Discussion de forum
Plus de 8 mois d'attente d'installation fibre
Bonjour,
J'ai commandé en janvier la série spéciale sosh fibre. Je ne suis toujours pas raccordé.
J'habite dans une grande ville, le rdv d'installation est repoussé de mois en mois. A chaque fois que je le contacte par chat ou téléphone le SAV me balade en me promettant que la prochaine fois "c'est la bonne".
J'ai vraiment l'impression qu'on se moque de moi, franchement à part laisser tomber définitivement et trouver un autre opérateur je ne sais plus quoi faire.
2 Réponses
- Anthony_do
Webconseiller
Bonjour Bartleby ,
Je propose que nous fassions le point sur votre dossier.
Pour cela, j'aurais besoin de votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de commande concerné.
Le tout en message privé ici :
Anthony
- Anthony_do
Bartleby ,
Je vous remercie pour les informations fournies.
Je constate bien le report successif des interventions depuis la prise de commande.
Il semble qu'une étude réseau soit en cours et que cette dernière puisse prendre du temps.
À ce stade, je ne peux que vous proposer de suivre le dossier et de revenir vers vous à l'issue de la prochaine intervention.
Je reste disponible entre-temps si nécessaire et vous souhaite une belle journée.
Anthony
