Discussion de forum
plusieurs tentatives d'activation ligne mobile
Bonjour,
A chaque fois on me dit que ça va être opérationnel et de redemarrer mon mobile.
Le réseau Orange aparait bien sur l'écran du smartphone.
Cependant je ne peux que recevoir des SMS. Mais on ne peut ni téléphoner ni envoyer de SMS et encore moins de réseau pour les datas.
Merci pour votre aide.
Le service par Chat (pas facile à avoir) a réglé le problème.
Merci stephrem85 pour votre assistance.
23 Réponses
Sensiblement le même dysfonctionnement que pour vous : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/plusieurs-tentatives-d-activation-ligne-mobile/m-p/2506421#M13436
J'ai changé d'opérateur, de Bouygues a Sosh le 23 juin 2021. Le probleme est que maintenant, je ne peux pas passer d'appel., je n'ai pas de connexion internet.je ne peux pas envoyer de SMS. J'ai éteind et rallumé mon téléphone plusieurs fois. Que faut -il faire .
Bonjour JEFF32450
avez vous activé votre sim comme indiqué dans le livret de bienvenue et les mails de sosh ?
parfait. c'était ca
Y a pas de quoi ^^
Bonjour AgnesP
Essayez d'activer votre sim en appelant le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile.
Merci stephrem85 . C'est déjà fait à plusieurs reprises avec un autre téléphone (avec ce numéro, comme avec le 3976).
Je reçois un SMS en ce sens, rallume le smartphone. Mais toujours pas d'envois possibles, ni de données mobiles.merci de ne pas multiposter
Dans ce casAfin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour,
Voici mon problème :
Activation demandée à partir d'un autre téléphone en appelant le 0800100740 et aussi le 3976.
A chaque fois on me dit que ça va être opérationnel et de redemarrer mon mobile.Le réseau Orange aparait bien sur l'écran du smartphone.
Cependant je ne peux que recevoir des des appels et des SMS.
Mais je ne peux ni téléphoner ni envoyer de SMS et encore moins obtenir de réseau pour les datas.
Merci pour votre aide.Bonjour Boisset50
Afin de consulter votre dossier concernant votre espace client, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse).en message privé en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/217178
RudyN
