Discussion de forum
Problème référencement adresse carte fibre Orange
Bonjour,
Ma rue a été fibré il y a quelques semaines et mes voisins directs sont maintenant éligibles à la fibre. Sauf moi car mon adresse n'est pas référencée sur la carte orange et donc je ne suis éligible qu'à l'ADSL...
Est-il possible de faire quelque chose ?
Merci
23 Réponses
- Anthony_do
Webconseiller
Bonjour Nakabayashi ,
Je prends connaissance de votre message à l'instant et constate que vous avez envoyé un message privé à un de mes collègues indiquant vos coordonnées.
Toutefois, pouvez-vous me préciser votre demande ?
Anthony
- Karim_Z
Bonjour Clementineha
Je reviens vers vous suite au retour de ma demande de référencement. Votre logement est bien référencé.
Je vous invite à patienter, une étude est nécessaire pour rendre votre logement éligible.
Je vous invite à remplir le coupon de prise d'intérêt afin d'être informé de l'arrivée de la fibre chez vous.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Karim
Bonjour, j'ai, exactement le même problème ( éligible uniquement adsl alors que les voisins sont tous à la fibre). Comment puis je procéder pour mettre à jour les bases de données Orange ?
Cordialement
- Maeva_M
Bonjour Samyscoub,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide sur votre éligibilité fibre, j'aurai besoin de vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client) par message privé, via ce lien :
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une belle soirée.
Maeva. - Caroline_S
Bonjour Samyscoub,
J'ai le plaisir de reprendre la suite des échanges que vous avez eus avec ma collègue Maeva_M et vous présente nos excuses concernant le délai de réponse.
Je comprends votre impatience concernant l'installation de la Fibre, mais sachez que votre adresse est bien référencée dans notre base de données. Votre installation est en cours de déploiement.
Je comprends votre attente et vous aimeriez un délais précis, malheureusement il s'agit d'une information dont je ne dispose pas.
Vous avez la possibilité de faire une prise d'intérêt fibre pour suivre l'avancement de l'éligibilité.
Si ce n'est pas déjà fait je vous invite à le faire. Vous serez ainsi informé de l'avancée du déploiement.
Sachez que nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour vous raccorder mais il faut encore patienter.
Je reste à votre disposition et vous remercie pour votre patience.
Caroline
Bonjour et merci pour votre réponse mais je suis actuellement bloqué car personne ne sait me dire pourquoi seul mon logement n'est actuellement pas raccordable à la fibre ( l'ensemble des voisins de gauche, de droite et du trottoir d'en face le sont), et comme c'est Orange qui déploie dans ma commune et que je n'arrive à avoir personne je passe par vous. Il doit forcément y avoir quelque chose de particulier dans vos bases ( erreur de referencement ?) pour expliquer que je sois le seul à ne pas être raccordable dans la rue.
Cordialement
