Discussion de forum
Problème installation fibre
Bonjour,
Suite à leur intervention, le 10/11 dernier, pour installer la fibre dans mon appartement, les techniciens n'ont finalement pas réussi à raccorder la fibre entre mon tableau et la prise à câbler car le fourreau semble bouché/pincé ( (pas de problème par contre entre les parties communes et mon appartement).
Ils m'ont donc invité à contacter le service client pour demander un adaptateur ONT plutôt que le module SFP livré par défaut avec la Livebox, ce qui leur permettrait apparemment de s'en sortir différemment.
J'aurais souhaité en discuter avec un conseiller Sosh mais, sauf erreur de ma part, impossible d'y parvenir autrement qu'en devant créer ce sujet dans le but de me manifester...
Merci d'avance pour votre aide.
Bonsoir Lionel4sosh
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15 Réponses
Bonjour,
Je vous rassure je suis exactement dans le même cas que vous. Le technicien n'est pas parvenu à installer la fibre optique par manque de competence je pense et .... plus de nouvelle de la part de sosh.
J'ai beau effectué des relances mais on me dit çà va venir monsieur .. voila depuis 1 mois j'ai pas internet .. aucun geste commercial .. Bref du lowcost quoi ..
Un conseil resiliez si vous pouvez prendre un autre fournisseur.
bonjour, j'ai un probleme identique! impossibilité de m'installer la fibre car le fourreau à l'exterieur de ma maison est bouché! depuis çà traine, on me dit qu'orange doit se rapprocher de ma mairie pour déboucher...qu'on va me recontacter, j'attends toujours!
mais j'ai accepté l'offre fibre depuis le 19 décembre, et depuis, on me facture au prix de la fibre alors que je ne l'ai pas!! et je ne sais plus où m'adresser pour avoir des explications.
J'ai exactement le même problème que vous,fourreau bouché et depuis j'attends toujours une avancée du dossier depuis le 28 aout !! Avez vous fini par obtenir la fibre ?? Merci
Bonsoir Lionel4sosh
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Bonsoir,
Parfait, ça a fonctionné, merci pour cette réponse rapide et efficace ;)
Bonjour, merci pour votre retour si besoin n'hésitez pas à nous contacte. ^JC
Bonjour,
pour moi c'est un peu plus drôle, le technicien est venu l'installée 6 h à l'avance est resté 20 min et au final cela fait 15 jours que cela ne fonctionne pas. Le tchat a été utile cai il s'était trompé en rentrant le numéro de boitier SN mais toujours rienet on me demande 115 euros pour une intervention. En comparant avec l'installaion de ma fille il n'a pas branché de câble ethernet entre le boitier et mon bloc téléphonique et je ne vais pas m'amuser à démonter le panneau de compteur éléctrique/téléphone et de plus je n'ai pas de câble "en plus" s'il s'agit bien d'un ethernet en fait. La personne au tél a été assez désagréable contrairement à la personne du tchat et pour le technicien d'installation est-ce qu'il a baclé parce que je suis une personne "agée"?
quel est mon recours parce qu'ils ne viennent que dans 10 jours soit un mois après l'installation initiale et 115e si je ne m'abuse?
voyez le câble du milieu qui sort de son boitier fibre et va à son panneau téléphoniqueet bien moi je n'ai pas ça! quelque chose me dit que cela vient de là...
Bonjour ST LOUP 1,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Séverine
