Discussion de forum

Avatar de Eugeniel4
Eugeniel4
Sosheur junior
14-01-2026
Résolu

Problème installation Livebox

Bonjour, il y a quelques semaines j’ai acheté une Livebox mais je n’arrive pas à l’installer. En effet, après avoir effectué tous les branchements, cela ne fonctionne pas. Je voudrais faire appel à ...
  • Avatar de Sophie_C
    Sophie_C
    20-01-2026

    Bonjour Eugeniel4,


    Je reviens vers vous comme convenu. Le technicien est intervenu sur le réseau. Je suis ravie de voir votre Livebox 4 connectée depuis.


    Me confirmez-vous le bon fonctionnement de vos services ?


    Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle après-midi.


    Sophie

Avatar de Sophie_C
Sophie_C
Webconseiller
17-01-2026

Merci pour votre retour Eugeniel4,


Cependant, je ne visualise pas les photos que vous m'avez fait parvenir.

Je vous propose de vérifier le bon branchement de votre Livebox 4 à l'aide de notre page dédiée à son installation en ADSL.

S'ils sont corrects, une intervention jusqu’à votre domicile sera nécessaire.

Lors de celle-ci, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
💡 Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien.
J'attends votre retour.


Sophie

Avatar de Eugeniel4
Eugeniel4
Sosheur junior
17-01-2026

Sophie,

Les branchements ont été effectués correctement, comme dans le guide que vous m’avez transmis.

Pourriez-vous organiser une intervention à mon domicile ?

 

Merci,

Eugénie 

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