Discussion de forum
problème mdp provisoire pas reçu
bonjour,
J'ai reçu ma livebox et le sms que m'a ligne doit être activer mais je n'arrive pas à me connecter à mon espace client SOSH pour lancer l'activation de la ligne.
Je n'ai pas reçu le mail ou sms ou courrier avec le mot de passe provisoire pour créer mon espace client. Quand j'essaye de faire mdp oublié, il me ramène à la page précédente.
J'ai vu d'autres postes sur le sujet mais cela ne m'a pas permis de résoudre mon problème.
Est ce que le service peut m'aider ? merci
riven1, J'ai bien reçu vos coordonnées en privé.
La mise en service de votre offre nécessite une étude technique complémentaire. La dernière ressource disponible sur le réseau est actuellement endommagée — des travaux de réparation sont en cours.
Vous recevrez un SMS d'activation dès que tout sera rétabli. 📱De mon côté, je viens de mettre à jour vos informations de contact qui vont vous aider à accéder à votre espace client :
- Consultez le mail reçu le 31/08 contenant votre adresse mail Orange
- Rendez-vous sur Sosh.fr et renseignez cette adresse mail
- Cliquez sur "Recevoir le code par SMS" pour vous authentifier
- Créez ensuite votre nouveau mot de passe
Avec ces étapes, la connexion devrait se faire sans difficulté. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous. 😊
Eugénie
2 Réponses
riven1, J'ai bien reçu vos coordonnées en privé.
La mise en service de votre offre nécessite une étude technique complémentaire. La dernière ressource disponible sur le réseau est actuellement endommagée — des travaux de réparation sont en cours.
Vous recevrez un SMS d'activation dès que tout sera rétabli. 📱De mon côté, je viens de mettre à jour vos informations de contact qui vont vous aider à accéder à votre espace client :
- Consultez le mail reçu le 31/08 contenant votre adresse mail Orange
- Rendez-vous sur Sosh.fr et renseignez cette adresse mail
- Cliquez sur "Recevoir le code par SMS" pour vous authentifier
- Créez ensuite votre nouveau mot de passe
Avec ces étapes, la connexion devrait se faire sans difficulté. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous. 😊
Eugénie
