problème pour commander la livebox

Bonjour,

Je souhaite commander une boite sosh. Je sais que mon logement ne dispose pas de la fibre. Le site internet bloque sur le test d'éligibilité. J'ai contacté un conseiller qui m'a bien confirmé que je disposais de l'accès à l'ADSL et non à la fibre mais je ne peux toujours pas m'abonner puique le site redémarre toujours sur la page de test d'éligibilité.

Le logement que j'occupe n'était pasconnecté à internet depuis plus d'un an. Je ne dispose pas non plus du numéro de téléphone fixe de l'ancien propriétaire.

Que puis-je faire?

Merci pour votre aide.