Discussion de forum
Problème référencement adresse carte fibre Orange
Bonjour,
Ma rue a été fibré il y a quelques semaines et mes voisins directs sont maintenant éligibles à la fibre. Sauf moi car mon adresse n'est pas référencée sur la carte orange et donc je ne suis éligible qu'à l'ADSL...
Est-il possible de faire quelque chose ?
Merci
23 Réponses
Bonjour guiby ,
Je vous propose mon aide.
Afin de faire le nécessaire et transmettre vos coordonnées au service dédié, je vous invite à me communiquer en message privé, vos nom, prénom, adresse postale, adresse mail, ainsi qu'un numéro de contact.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après midi.
MouradS
Bonjour,
Merci. Je vous ai envoyé un MP
Guillaume
Bonjour je suis sur le réseau covage sur la commune de Villiers sur orge et je n'arrive pas à faire référencer mon logement pour la fibre en vue de prendre un abonnement fibre Sosh... Quelqu'un pourrait m'aider? merci a vous, bonne soirée.
Je viens de faire le nécessaire et transmis vos coordonnées auprès du service dédié,afin que votre adresse soit référencée(Ref : Numéro OT : 251906859 ).
Nous restons disponibles pour toute autre question.
Bonne fin de journée.
MouradS
Super!
Merci beaucoup :)
Connaissez-vous le délai d'intervention ?
Guillaume
Bonjour j'ai le même problème vous pouvez m'aider?
Bonjour,
Apparement nous sommes beaucoup dans ce cas.
J'ai contacté orange plusieurs fois. La plupart du temps, les conseillés ne comprennent pas le problème et me disent simplement que mon logement soit éligible... ce qui est très frustrant.
J'ai eu une personne qui a enfin compris et a lancé une enquète pour voir s'il y vraiment un problème (j'ai un numéro de ticket ouvert). Mais ca fait quelques semaines et je n'ai toujours pas de réponse.
Si un webconseiller a l'habitude de ce genre de problème, ca serait super d'avoir de l'aide pour que mon logement soit aussi éligible.
Merci d'avance
- JulienB_
Webconseiller
Bonjour ronche,
Je prends connaissance de votre message et vous propose de consulter la situation.
Pour cela; je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1070503
Bonne journée
Julien Bonjour j'ai exactement le même problème covage a mal rentrer les numéros et du coup j'habite au 13 et ils ont rentrer le 15 donc du coup que des offres ADSL alors que tout l'immeuble est éligible est raccordés
pouvez vous m'aider please
Bonjour,
Même problème pour moi.
La société Covage a renseigné le numéro 9999Y rue des Verriès...., qui apparait bien sur la carte Fibre d'Orange, alors que ce n'est pas du tout ce numéro là.
J'ai contacté Covage et ils m'ont dit que ça devait être mon opérateur qui devait demander la correction auprès d'eux.
Comment peut-on demander à Orange l'actualisation de l'adresse ?
Surtout que je possède le numéro IPE, donc l'immeuble est bien fibré mais impossible de faire migrer mon abonnement. :'(
- Nancy_M
Bonjour NeoET,
Afin de vous apporter mon aide concernant la correction d'adresse, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Nancy
Bonjour je suis exactement dans le même cas que les personnes precedentes. Toutes les maison de ma rue son éligible à la fibre sauf la notre... pouvez vous m'aider a ce que Orange corrige l'erreur?
Merci beaucoupClémentine
- Karim_Z
Bonjour Clementineha,
Afin de vous apporter mon aide pour l'éligibilité fibre de votre logement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Karim
Bonjour Karim,
je n'arrive pas à vous répondre en message privé via le lien?
merci
- Karim_Z
Bonjour Clementineha
Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.
J'ai fait une demande de référencement de votre adresse. Je n'ai hélas pas de délai à vous communiquer, cela peut prendre plusieurs semaines /mois. Je vous invite à patienter et vérifier régulièrement si l'éligibilité apparait sur la carte sur votre logement.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Karim
Bonjour, exactement le même problème et je perds une réelle patience à tomber sur des conseillers qui n'essayent pas de me comprendre ... svp j'ai besoin d'aide.
