Discussion de forum

Avatar de crestor2
crestor2
Mini sosheur
18-09-2020
Résolu

Que faire quand le technicien ne vient pas au RDV et que le RDV reste prévu dans le suivi de com.

Un RDV était prévu avec un technicien pour installer la fibre. A l'heure du RDV, il téléphone pour redemander tous les renseignements que j'avais donné à Sosh et prévient qu'il arrive dans 10 minute...
  • Avatar de pascontent50
    pascontent50
    20-06-2024

    bonjour,

    Oui un technicien est passé hier. J'ai ma connexion internet fibre!

    Il aura fallu plusieurs semaines mais c'est fait.

    Les 2 techniciens a qui j'ai eu affaire lors des 4 passages qui ont été nécessaires ont été très corrects, professionnels=>si vous pouvez leur transmettre

    Et finalement je m'attendais à pire dans le service client mais le suivi est plutôt bon.

    J'attends de voir dans le temps mais peut-etre que je passerai chez Sosh pour mon forfait mobile

    Merci

Avatar de Julie__S
Julie__S
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24-01-2024

Bonjour Seby90,


Je prends connaissance de votre message.


En effet, le prêt d'Airbox n'est pas proposé pour les offres Sosh et nous ne pouvons faire d'exceptions.


Suite à la sollicitation faite auprès du service technique, une date prévisionnelle est estimée pour le 30/01/2024.


J'ai conscience de l'impact que génère l'interruption de vos services dans votre quotidien ainsi que le besoin d'y retrouver l'accès.


Nous vous accompagnons jusqu'à ce que votre ligne soit de nouveau fonctionnelle.


Dans l'attente, je reste à votre disposition.


Julie

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