Discussion de forum
Que faire quand le technicien ne vient pas au RDV et que le RDV reste prévu dans le suivi de com.
bonjour,
Oui un technicien est passé hier. J'ai ma connexion internet fibre!
Il aura fallu plusieurs semaines mais c'est fait.
Les 2 techniciens a qui j'ai eu affaire lors des 4 passages qui ont été nécessaires ont été très corrects, professionnels=>si vous pouvez leur transmettre
Et finalement je m'attendais à pire dans le service client mais le suivi est plutôt bon.
J'attends de voir dans le temps mais peut-etre que je passerai chez Sosh pour mon forfait mobile
Merci
WebconseillerBonjour Seby90,
🙏 Au nom de Sosh, je vous présente toutes mes excuses pour l'intervention de ce jour qui n'a pas permis le rétablissement de vos services.
Le service technique a été sollicité pour cette situation.
Vous pouvez compter sur notre engagement pour vous accompagner jusqu'au rétablissement de l'ensemble de vos services.
🤝 Dès que de nouvelles informations sont portées à notre connaissance, nous reviendrons vers vous.
Dans l'attente, je reste à votre disposition.
Julie
Je fais suite à mes courriers de réclamations envoyés au service recours orange France qui m'a contacté téléphoniquement ce matin. Cette personne au téléphone ,ne comprend pas ce qui se passe sur mon dossier. Elle ne comprend pas non plus pourquoi chez Sosh (au vu de mon cas) ne m'a pas proposé d'Airbox ... Je lui ai fait remarqué que chez Sosh l'airbox n'est pas proposé, mais selon elle et selon les cas, Sosh peut faire des exceptions.. Sinon je ne comprends pas ce qu'il se passe à nouveau. Sosh m'a proposé un rdv au 30/01 alors que la circet (son sous traitant exécutant sur site) m'a proposé un rdv plus tot demain le 25/01 ... Aujourd'hui sur mon compte sosh , je n'ai aucun écris sur cette date du 25/01. Ca sens de nouveau le rdv ou personne ne va se présenter à mon domicile... J'aimerais avoir une notification écrite de ce rdv afin d'éviter une non présentation de ce technicien demain !!