Réinitialisation systématique du planning wifi de la box

Bonjour Nico4278,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Notre service d'expertise poursuit ses investigations et aurait besoin de connaître la version de votre application MySosh.

Est-ce toujours la version 10.8.2. ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

Bonjour, la version est 12.9.1. 
cordialement 

Nico4278,

Je vous remercie pour votre retour rapide.

J'ai transmis l'information à notre équipe d'expertise et vous tiendrai informé dès réception de leur analyse.

Dans l'attente de pouvoir vous apporter une réponse complète, je vous souhaite une excellente journée ! 😊

Franck

Bonjour Nico4278 !

Pourriez-vous essayer à nouveau le Planificateur Wifi et me partager votre expérience ?

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté.

Très bonne journée ✅

Michel

Bonjour Nico4298, 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part. 

N'hésitez pas à revenir vers nous. 😊

On reste disponible pour vous accompagner.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Nadia

Bonjour,

Aucun changement. Le plannificateur s’annule un jour après avoir été activé. Je vais devoir réfléchir à changer d’opérateur… 

Bonjour Nico4298,

Je comprends votre situation et je vous présente mes excuses pour ce désagrément.

J'ai contacté à nouveau notre service technique. Lors de leurs tests, le planificateur était bien resté actif.

Je vous tiendrai informé dès que j'aurai un retour de leur part 🔍

Belle journée à vous !

Franck

Le sujet n'a jamais pu être réglé. J'ai donc fini par résilier mon abonnement. Vraiment dommage d'en arriver là.

Bonsoir Nico4298,

Je viens de prendre connaissance de votre dernier message et suis navré pour cette situation.

Je comprends votre déception et suis désolé que vous ayez dû quitter nos services.

Malgré nos efforts et nos relances, nous n'obtenons hélas pas toujours les résultats souhaités.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Rachid