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Résiliation abonnement fibre à tort
WebconseillerBonjour ToAra
La reconstruction de la ligne est en cours, je ne peux vous communiquer de date exacte de rétablissement j'en suis navré.
Aucune action de votre part n'est nécessaire tout est en cours de remise en service.
Bonne journée.
Alexis
Merci pour votre réponse, en espérant que cela intervienne dans un délai raisonnable, j'ai déjà fait preuve de beaucoup de patience.
Bonne journée à vous.
En parallèle de ma demande de rétablissement de ma ligne, on et censé m'avoir injecté 200go de data sur mon forfait Sosh pour compenser le fait que je sois sans internet.
Je n'ai reçu ni SMS d'activation, ni les 200go sur mon forfait alors que l'opération devait prendre 24h.
Serait-il possible que vous fassiez les choses bien au moins une fois ?
Je viens d'avoir l'assistance à ce sujet, on m'annonce 72h avant que je bénéficie des 200go de data et non pas 24h comme me l'avait dit le précédent « conseiller »...
Apprenez à vos conseillers / collègues à ne pas mentir et à respecter vos clients, c'est la moindre des choses.
