Discussion de forum

Avatar de moroporo
moroporo
Apprenti sosheur
28-08-2020
Résolu

résiliation ligne internet à mon insu

Bonjour, mardi en rentrant de vacance, j'ai constaté que ma ligne internet avait été résiliée sans en avoir fait la demande. J'ai du redemander l'ouverture d'une nouvelle ligne, ce qui a été fait. J...
  • Avatar de SimonP_
    SimonP_
    02-09-2020

    Bonjour moroporo 


    Je suis ravi d'apprendre que vous avez récupéré votre accès à internet.

    Si vous le souhaitez, je peux vous orienter vers un webconseiller technique pour vous assister au transfert de votre ancienne adresse principale ?


    Je continue les échanges avec vous en privé concernant votre dédommagement.


    Bonne journée,

    Simon

  • Avatar de SimonP_
    SimonP_
    04-09-2020

    Bonjour moroporo 


    Je viens de valider votre dédommagement.

    Il apparaitra sur l'une de vos deux prochaines factures.



    Je reste à votre écoute,

    Bonne journée,
    Simon

Avatar de SimonP_
SimonP_
Ancien intervenant Sosh
02-09-2020

Bonjour moroporo 


Je suis ravi d'apprendre que vous avez récupéré votre accès à internet.

Si vous le souhaitez, je peux vous orienter vers un webconseiller technique pour vous assister au transfert de votre ancienne adresse principale ?


Je continue les échanges avec vous en privé concernant votre dédommagement.


Bonne journée,

Simon

  • Avatar de Venzin
    Venzin
    Sosheur occasionnel
    16-02-2021

    Bonsoir,

    Nous avons contacté hier le service client pour annuler une commande de clé TV, et ce soir en rentrant chez moi je m'apperçois que je n'ai plus d'internet, ni de TV.

    Je réinitialise tous les équipements pour me rentre compte que SURPRISE, mon abonnement Internet à été résilier.
    Je ne sais pas combien de temps cela va prendre pour réactiver ma ligne.... 

    Je ne suis vraiment pas satisfaite des services SOSH.

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