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KsCengiz38
Sosheur occasionnel
17-01-2021

Réinitialisation boite Sosh

Bonjour, suite à une perte de connexion j'ai du faire une réinitialisation de ma boite Sosh. Pour l'installer à nouveau on me demande l'identifiant de connexion qui commence par "fti/" et le mot de passe de connexion. J'ai donc essayé de me connecter depuis un appareil à la wifi de la boite Sosh avec l'identifiant fti/ et le mot de passe de la wifi pour débuter l'installation mais ça ne marche pas. Lors de la connexion ça me mets "identifiant ou mot de passe erroné". Est-ce que vous pouvez m'aider s'il vous plait, j'ai tout essayé ça ne marche pas.

3 Réponses

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur

    Bonjour KsCengiz38 

     

    le code fti et le mot de passe associé ont du vous être envoyé par courrier lors de votre souscription.

     

    ce sont des documents à conserver.

    • Avatar de KsCengiz38
      KsCengiz38
      Sosheur occasionnel

      stephrem85  a écrit :

      Bonjour KsCengiz38 

       

      le code fti et le mot de passe associé ont du vous être envoyé par courrier lors de votre souscription.

       

      ce sont des documents à conserver.


      Je l'ai perdu, il est là le problème.. Une autre solution peut-être ?

      • Avatar de stephrem85
        stephrem85
        Top Contributeur

        Dans ce cas 

         

        Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

         

         

         

         

        https://assistance.sosh.fr

         

         

         

         

        ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

         

        Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

         

         

         

         

         

        De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

         

         

        Du lundi au samedi de 8h à 20h