Raccordement fibre : Sosh me fait tourner en rond depuis 3 mois et demi

Bonjour YoYo86862 

Je reviens vers vous comme convenu.🙂

Après consultation de votre commande, je constate que notre service technique vous a envoyé un SMS ce jour pour vous informer que malgré les multiples sollicitations de la part d'Orange. Une procédure spécifique d'alerte a été enclenchée pour obtenir une réponse auprès de l'opérateur d’infrastructure Covage Côte Fleurie.

Soyez certain que nous aurions été ravis de procéder à votre installation, si cela avait été en notre pouvoir, et que nous restons déterminés à vous en faire bénéficier.

Malheureusement, sans l'intervention de l'opérateur d'infrastructure, nous sommes dans l'impossibilité d'agir, n'étant pas l'opérateur en charge du déploiement de la fibre à votre adresse.

En effet, conformément à la réglementation imposée par l'ARCEP, lui seul est en mesure d’intervenir sur son propre réseau.

Il est important de comprendre que la décision de confier la gestion de la fibre à un opérateur d'infrastructure relève entièrement de la collectivité de votre secteur.

Rassurez-vous je garde en main votre dossier, et je reviendrais vers vous lorsque nous aurons un retour, vous pouvez compter sur moi.👍🏼

En attendant de se retrouver, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan