Raccordement maison neuve

Bonjour,

Je vous sollicite au sujet du raccordement de ma maison neuve. 

Celle ci a été raccordée en limite de parcelle il y a plusieurs mois par Orange maison neuve. Je pensais que le branchement était également fait par ce service, finalement suite à appel de ces derniers ils m'ont expliqué que ce n'était pas le cas et que c'était a l'opérateur de le faire. 

J'ai donc souscrit à une boîte Sosh il y a quelques temps (1,5 mois environ). En indiquant qu'il fallait faire le raccordement. On m'a d'abord expliqué qu'un technicien allait passer pour faire cela. Puis, n'ayant pas de nouvelles du technicien quelques jours avant le jour fixé, j'ai relancé sur le tchat et on m'a expliqué qu'il n'y avait pas besoin de rdv, et que le technicien allait passer et n'avait pas besoin de rentrer chez moi. 

La date du passage est passée, j'ai reçu un SMS comme quoi ma ligne était activée. Mais le raccordement à ma maison n'est toujours pas fait ...

J'ai sollicité un rdv avec un technicien toujours par le tchat il y a 2 semaines environ, également pour m'installer une prise fibre chez moi (pour le coup faute de ma part, je n'avais pas identifié ce soucis également). On m'a dit qu'on allait m'appeler pour prendre un rdv dans la semaine, je n'ai toujours pas de nouvelles...

Du coup je dois vous avouer que je suis un peu perdu et que j'en ai un peu marre. Il n'est pas possible d'avoir quelqu'un au téléphone, que par tchat. A chaque fois je dois expliquer la situation, en détaillant l'adresse postale, numéro de tel, tout reprendre depuis le départ,.... J'ai l'impression que les interlocuteurs ne comprennent pas trop la où j'en suis (n'étant pas spécialiste je ne détaille peut être pas non plus parfaitement la situation, mais pourtant 3-4 echanges tchats consécutifs je pensais avoir un peu fait comprendre mes soucis).  Et surtout quand on me dit qu'un technicien va m'appeler, ce qui me permettrait enfin d'avancer avec quelqu'un, et ben je n'ai plus de nouvelles.

Je commence à recevoir la facture ce qui me saoule aussi un peu du coup, n'ayant rien qui fonctionne.

Est ce que quelqu'un a déjà rencontré ce type de problème ? Et avez vous une solution, a part ne pas payer la facture et demander à changer d'opérateur ? 

Cordialement, 

Clement