Discussion de forum
Rdv pour déplacer prise fibre optique
Bonjour
Je souhaiterais prendre rdv avec un technicien pour déplacer la prise de ma fibre optique dans une autre pièce. Pouvez-vous me dire si cela est possible et comment faire pour prendre rdv je ne trouve aucun contact.
Merci
Bonjour zelga007
Je suis disponible pour vous accompagner afin de prendre ce rendez-vous souhaité auprès de notre équipe technique.
Je vous retrouve en privé pour poursuivre.
Maryline
20 Réponses
Bonjour
Le planning de septembre n'était pas ouvert au mois de juillet, je reviens donc vers vous pour prendre rdv pour le déplacement de la prise fibre optique.
Pouvez-vous m'indiquer comment prendre rdv?
Cordialement
- Maryline_G
Webconseiller
Bonjour zelga007
Je suis disponible pour vous accompagner afin de prendre ce rendez-vous souhaité auprès de notre équipe technique.
Je vous retrouve en privé pour poursuivre.
MarylineTrès bien
Comment cela se passe til maintenant?
- JeanC_
Bonjour Zelga007,
Je prends connaissance de votre sollicitation et vais vous renseigner.
Ce service comprend :
👉 La main d’oeuvre, le déplacement du technicien et le coût du matériel ;
👉 L’installation d’une prise téléphonique supplémentaire ou le déplacement d’une prise existante, le cas échéant associé à du câble (support cuivre ou
Fibre) ;👉 L’installation ou le remplacement d’un tronçon de câble.
La prestation s’effectue dans des conditions standards : percement de mur (épaisseur < 25 cm), sans passage dans les goulottes ni faux plafond et pour une longueur de câble maximale de 40 mètres. À défaut, un devis aux frais réels est proposé au Client.
Cette prestation vous sera facturé 115€ TTC.
Souhaitez-vous que j'effectue le passage du technicien à votre domicile ?Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon week-end.
Jean
Bonjour
Oui vous pouvez prévoir le passage d'un technicien. Serait-il possible de prendre un rdv sur un mercredi?
Merci par avance
Cordialement
Gaëlle ELISA
- Caroline_S
Bonjour zelga007,
Je prends la suite de mes collègues.
Concernant le rendez-vous technicien j'ai le mercredi 13 septembre ou bien le mercredi 20 septembre.
Les créneaux horaires disponibles sont 8h, 10h, 13h ou 15h.
Quels jours et qu'elles heures souhaitez-vous?
Dans l'attente de votre retour,
Caroline
Bonjour Madame
Je souhaiterai le mercredi 20 septembre 13h.
Vais je recevoir une confirmation de rdv ?
Cordialement
Gaëlle ELISA
- Caroline_S
Bonjour zelga007,
Je vous confirme le rendez-vous du 20 septembre à 13h.
Vous allez recevoir une confirmation par mail.
Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une belle journée.
A bientôt,
Caroline
Bonjour
A ce jour je n'ai reçu aucune confirmation par mail, est-ce normal?
Cordialement
Gaelle ELISA
- Charline_M
Bonjour zelga007,
Je prends en charge votre demande et vais vous apporter mon aide.
Je consulte votre dossier et reviens vers vous au plus vite.
Pouvez-vous me confirmer votre adresse mail ? s'il vous plait.
Avez-vous consulté dans vos SPAMS ?
Charline
- Charline_M
Quand je consulte votre dossier, je vois bien ce rendez-vous pris.
Rassurez-vous, je vous confirme qu'un technicien viendra bien à votre domicile le 20 septembre à partir de 13h.
Si vous avez besoin de plus d'information, je suis là pour vous accompagner.
En attendant, je vous souhaite une excellente après-midi.
Charline
- Charline_M
Je vous remercie pour votre réactivité.
Je ne peux malheureusement pas vous renvoyer un mail pour ce rendez-vous.
C'est pourquoi, pour vous rassurer, je vous ai envoyé une copie de la validation du rendez-vous du 20 septembre.
Est-ce que tout est clair pour vous ?
Charline
Bonjour Madame,
Le technicien ne s'est toujours pas présenté aujourd'hui, il est 15h06.
Pouvez-vous me dire jusqu'à quelle heure il peut éventuellement passe?
S'il ne passe pas comment cela se passe?
Cordialement
Gaelle EL
labougeotteTop Sosheur
Bonjour
Le technicien ne s'est pas présenté hier, mais ça ne m'étonne pas trop en fait. C'est toujours très compliqué de prendre un rdv et qu'un technicien se déplace vraiment....
Auriez vous un numéro de téléphone pr prendre rdv?
Comme mentionné faire pour prendre un rdv qui soit honoré ?
Cdt
Gaëlle ELISA
- Safia_A
Bonjour zelga007,
Je prends connaissance de votre message et suis navrée de lire que le technicien ne s'est pas présenté chez vous.
Vous n'avez pas la possibilité de joindre directement le technicien.
Je relance les services techniques et je reviendrai vers vous en message privé pour plus de détails.
Dans ce délai, je vous souhaite une bonne journée.
Safia
