Discussion de forum

Avatar de EnoraLEblay
EnoraLEblay
Mini sosheur
17-03-2021

RDV technicien pour installation fibre

Bonjour,/

j'ai un contrat sosh depuis le 08/03 boite shoso fibre. J'arrive pas à trouver le chat avec un conseiller.

Sur mon suivi de commande il est noté activation du service à partir du 17/03 donc aujourd'hui mais j'ai pas eu de sms de confirmation de passage de technicien pour l'installation de la fibre (qui passe juste devant chez moi donc c'est sur que je peux en bénéficier).

Comment je fais pour savoir quand va passer le technicien? Il n'y a rien noter de plus dans mon suivi de commande et quand je vais dans aide et contact sosh on me propose le chat avec un conseiller sans y avoir accès (depuis mon rodi en tout cas, je n'utilise pas internet sur mon telephone).

.Merci de votre aide.

5 Réponses

  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    Webconseiller
    24-03-2021

    Bonjour EnoraLEblay,

    Je vous remercie pour nos échanges en privé. J'ai consulté votre dossier et je vois, effectivement, que votre commande a été annulée. Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.
    Je peux relancer celle-ci, souhaiteriez-vous que je le fasse ?

    Bonne journée.
    Pédro  

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Webconseiller
    17-03-2021

    EnoraLEblay 

    J'ai bien reçu vos coordonnées et vous en remercie.

    Vous avez passé commande sans intervention de technicien, pouvez-vous me confirmer que vous disposez déjà d'une prise optique dans votre logement ?

    Laura


    • Avatar de EnoraLEblay
      EnoraLEblay
      Mini sosheur
      17-03-2021

      Non, j'ai pas de prise de fibre optique chez moi. La fibre passe devant chez moi mais j'ai besoin qu'un technicien viennent installer la fibre dans la maison.

      Comme j'ai cliquer sur un jour de passage de technicien lors de ma commande j'ai pensé que j'avais bien demandé un passage de technicien.

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