Discussion de forum

Avatar de BOTBRU
BOTBRU
Apprenti sosheur
19-09-2018
Résolu

Re: Connexion internet

Bonjour  

je rencontre le même problème :  box reçu , teléphone  fixe fonctionne en direct  sur  la  ligne sans passer par  la  box ,par contre message  d'erreur  "pas de connexion "  

 

suivi  commande :  activation en cours  , cela  veut dire pour  moi  que l'activation  va  se faire lors de la connexion mais  si  elle ne se fait pas ? 

 

que  se passe  t  il  ?  j'ai essayé  de joindre  SOSH  par tel  , heureusement  en  voiture  car j'ai  attendu  35 minutes avec un message  en continue  me  disant que  quelqu'un  allait  me répondre mais en  vain  et  c'est  SOSH  qui a fini par raccroché , j'ai  gardé  une photo  de mon écran  comme  preuve de cette  attente /  c'est  un  nouveau  contrat  je viens  de  quitter  SFR  et  ça commence trés  mal  , j'espère  que  ça  va  s'arranger rapidement .

 

On nous  dit  d'utiliser  ce  moyen  pour  demander de l'aide   

 

cordialement

  • Avatar de BOTBRU
    BOTBRU
    23-09-2018

    Bonjour

     

    problème  réglé  , effectivement il fallait  attendre  qu'effectivement  la  connexion soit  activée  côté  SOSH , toutes les boxes  sont  désormais  connectéés

     

    merci  pour  votre aide 

5 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    Bonjour BOTBRU

     

    si un téléphone fonctionne sur la prise murale c’est que vos services ne sont pas activés. 

     

    Avez vous reçu un sms l’indiquant ?

  • Avatar de BOTBRU
    BOTBRU
    Apprenti sosheur

    Capture  sosh.JPG

     

    voici  la  situation   ,il faut  que  je connecte mais quand je connecte ça  me réponds pas de  connection ??

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    Avez vous reçu le sms indiquant que vos services sont activés ??
    • Avatar de BOTBRU
      BOTBRU
      Apprenti sosheur

      Bonjour

       

      problème  réglé  , effectivement il fallait  attendre  qu'effectivement  la  connexion soit  activée  côté  SOSH , toutes les boxes  sont  désormais  connectéés

       

      merci  pour  votre aide