Discussion de forum
Relation avec le service client Sosh
Bonjour Kolapsse,
Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.
Malgré nos multiples relances, nous sommes toujours en attente de travaux par l'opérateur en charge de votre secteur.
Nous avons donc enclenché une procédure spécifique afin que le nécessaire soit fait et que nous puissions convenir un RDV d'installation.
Nous allons continuer à suivre votre dossier et reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations à vous communiquer, vous pouvez compter sur nous.
En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une agréable journée.
Sylvie
Bonjour Sylvie_F
Après votre message du 22 aout j'ai reçu un SMS le lendemain (le 23) pour me confirmer un rendez-vous pour l'installation de la fibre chez moi le jeudi 07/09.
J'espère que cette fois sera la bonne.
Je déplore quand même n'avoir eu aucune information entre le 27 juillet et le 23 aout et n'avoir eu aucune consultation pour la prise de ce rendez-vous. Le créneau horaire (11h-17h !) m'obligeant à poser un jour de congé supplémentaire pour être présent.
Je vais donc attendre jeudi pouvoir voir si cette longue installation sera enfin réglée avant de devoir parler avec vous de tous les dédommagements à mettre en place.