Discussion de forum
Rendez-vous d'installation fibre annulé
J'ai finalement résilié la commande... 1h pour que le conseiller résilie... on se moque un peu de nous je trouve.
Bonjour jpplaybin,
Je suis ravie d'apprendre que tous vos services fonctionnent parfaitement !
Si vous souhaitez fusionner vos deux lignes dans un seul espace client, vous devez accéder à l'un de vos espaces client.
Cliquez sur "rattacher un contrat". Ensuite, ajoutez le numéro de la ligne fixe à rattacher.
Je reste disponible en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rehana🌞
J'ai recontacté le service chat de multiple fois (je transmettrai volontier les retranscriptions ;) ).
Toujours la même conversation du style je fais passer votre demande en urgence blablabla...
Aujourd'hui on vient de me redire que le service commercial me recontactait d'ici 1 à 10 jours... Mon collegue a souscrit aujourd'hui et a eu son rdv technicien prévu dans 6 jours...
Donc clairement je ne vois aucune priorité alors que ma souscription date du 23 août.
Sosh, il faudrait vous réveiller, visiblement il y a un problème de process chez vous ...
Je peux comprendre que vous soyez débordés mais il faut faire les choses dans le bon sens, et votre service commercial semble être encore en vacances...
Personne pour aider ? :VisageLarmoyant:
J'ai finalement résilié la commande... 1h pour que le conseiller résilie... on se moque un peu de nous je trouve.
Même genre de problème... pour moi le rendez-vous n’est pas annulé mais l’objet du rendez-vous n’a pas été saisi donc l’intervention n’a servi à rien et retour à la case départ : service client avec chat avec conseiller ,tout re expliquer se faire balader de service en service etc ..... 72 h ouvrables d’attente pour espérer un nouveau rendez-vous sans savoir si les consignes d’interv Vont être les bonnes ... en l’occurence simplement placer une prise optique dans l’apparmement alors que la fibre arrive déjà sur le palier
bref Sosh devrait se ressaisir car je pense sérieusement passer à la concurrence pour l’ensemble de la famille
