Rendez-vous installation fibre non honoré et sans être prévenu par SMS ou par appel

Bonjour Manon,

Je découvre votre message. Bon ben il est trop tard... Une opératrice nous a rappelés. Le technicien lui a dit qu'il était passé mais qu'il y avait des travaux à faire pour l'installation de la ligne. Nous avons été obligés de dire à l'opératrice que primo le technicien n'était pas passé. Nous avons un visiophone qui nous envoie une image de chaque personne qui sonne chez nous. Pas de trace du tech. Secundo, l'immeuble a été raccordé à la fibre par Orange donc le technicien se fichait bien d'elle et nous étions chez Orange au début. Nous lui avons demandé de nous envoyer une autre personne. Elle a dit OK... mais dans deux semaines. On lui a dit on n'a pas Internet depuis un mois et demi et votre réponse c'est deux semaines ? Pas question, on a besoin d'Internet pour bosser. Donc c'est aujourd'hui et en urgence. Moi quand je fais une ****** avec un client, normalement j'essaie de rattraper. Réponse de l'opératrice : je vais voir ce que je peux faire. 10 minutes après on avait un mail annonçant que la ligne était résiliée. J'ai contacté Sosh aussitôt qui me dit : rouvrez une ligne et reprenez la procédure. J'ai dit ok, mais j'ai quoi en compensation. Réponse : rien. Bon ben vous avez gagné, je suis repassé chez Xavier N. Résultat  1 semaine après ma ligne fonctionne. Dernière chose très drôle : sosh était si content de se débarrasser de nous que visiblement récupérer sa livebox ne lui a pas traversé l'esprit. Bref, service technique nul, service commercial nul, commande annulée pour se débarrasser de nous, et surtout surtout un énorme préjudice financier 2 mois sans Internet, 2 journées prises pour recevoir un technicien qui n'est jamais venu, j'y ai laissé au minimum 500 euros, vous n'êtes pas prêts de nous revoir Sosh, vous êtes au dessus de nos moyens. 

Bien à vous