Discussion de forum
rendez vous installation
Le 30 septembre 2026, j'ai choisi un abonnement fibre Sosh. J'ai reçu un mail fixant le rendez-vous d'installation au 6/10 sans coupure internet. C'est à dire passage de mon forfait actuel fibre chez Bouygues à Sosh. Depuis, j'ai constaté par hasard que le rendez-vous était dorénavant le 19 avec mise en service de la ligne le 22.
Je suis déçu par ce changement de date sans m'en avertir par mail ou SMS. De plus, il semblerait qu'il faudra que je me passe d'internet et de TV pendant trois jours.
Est-ce une procédure habituelle chez Sosh ? A noter qu'aucun conseiller n'a pu me répondre par Chat.
3 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour ???
- Sansaa
Webconseiller
Bonjour Pierrebdn1
Je suis Sandra et je prends connaissance de votre message et de la situation de votre commande.
Je vous propose de vérifier les raisons de ce report de rdv et je comprends votre questionnement sur le fait de ne pas avoir été averti.
Pour accéder à votre dossier, j'ai besoin de : Votre nom, prénom et de votre numéro de mobile en message privé.
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : [Ajouter son pseudo].
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une bonne soirée.
Sandra - ManonB_
Bonjour Pierrebdn1,
Je vous remercie pour vos informations communiquées en message privé. 😊 N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.
Je vous souhaite une belle fin de journée.🌷
Manon
