Report d'installation box sosh 2 fois sans prévenir

Bonjour,

J'ai souscrit à box sosh le 01/10/2026 avec rdv pris pour installation le 10/10/2026. Mais le rdv a été déplacé sans prévenir le 31/10/2026 (aujourd'hui). J'avais échangé avec un conseiller qui m'avait fait comprendre qu'il ne pouvait rien faire alors j'avais attendu patiemment et je me suis organisé pour ce nouveau rdv.

Hier soir le rdv était encore prevu pour aujourd'hui le 31/10. Je m'organise et me prépare et ce matin je constate que le rdv est maintenant indiqué au 14/11/2026 sans prévenir !

Comment cela est possible ? Déjà c'est irrespectueux envers la clientèle qui ne demande qu'à payer pour un service et qui joue le jeu de rdv et de la disponibilité et ensuite cela brise la confiance : quelle garantie que le rdv va avoir lieu à la prochaine date s'il est déplacé au dernier moment sans prévenir ? De pistes ?

Merci pour votre aide.