Discussion de forum

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Jl92
Apprenti sosheur
13-05-2023

Reports inexpliqués de l’activation fibre

Bonjour, j’ai commandé une boite fibre sosh le 25/04 et choisi une date d’activation au 9/05. le 9/05 personne ne s’est pointé.  Suite chat avec sosh, rdv confirmé le 11/05, toujours personne, re-...
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Eugénie_M
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15-05-2023

Merci de votre retour qui m'a permis de constater que votre commande sera activée sans déplacement de technicien.

Avez-vous branché votre box ? Ce qui activera vos services.


Me confirmez-vous que la fibre était déjà présente dans votre logement avant votre commande ?


Je reste disponible

Bonne soirée.


Eugénie

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Jl92
Apprenti sosheur
15-05-2023

bonsoir 
je vous confirme que la fibre est présente dans mon logement 
mais actuellement je suis chez Free et cela fonctionne encore 
Le technicien ne doit pas intervenir dans le local technique pour re-brasser de Free vers Sosh ?

 

  • Avatar de Jl92
    Jl92
    Apprenti sosheur
    15-05-2023

    J'ai connecté la Livebox sur la prise : lumière blanche clignotante : incident de connexion
    Sur l'appli My Livebox : Problème lié à votre service internet - dossier ouvert le 11/05/2023 - dossier en cours de traitement ... je n'ai jamais eu cette info lors des différents échanges en chat 
    Pas de visibilité sur le problème et sa date de résolution..

    Est-ce que vous avez une meilleure visibilité? 
    Merci d'avance

    • Avatar de Jl92
      Jl92
      Apprenti sosheur
      15-05-2023

      Je peux vous envoyer le n° de dossier en MP

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