Discussion de forum
Reports successifs de l'installation de la fibre Sosh
Bonjour,
Je viens de recevoir un sms annulant pour la 3eme fois la venue d'un technicien pour installer la fibre. Ca commence à faire beaucoup, d'autant plus que j'ai reçu, plus tôt, ce matin même un autre sms d'orange confirmant la venue de ce même technicien.
J'ai donc eu des reports pour les rendez-vous d'installation des 16/5, 13/6 et 12/8. Un nouveau rdv est planifié pour le 11/9, mais j'ai peur d'avoir encore une fois une annulation. Je reçois à chaque fois le même message précisant que l'opérateur qui a fibré le quartier n'a pas communiqué tous les éléments nécessaires au raccordement.
Aucun numéro de téléphone n'est joint à ces messages pour contacter le service technique afin d'avoir plus d'informations et un délai raisonnable d'installation.
Je suis actuellement en 4G home, j'ai donc une quantité de données limitées. Mes enfants grandissant, la consommation internet explose et mes factures aussi (merci les 100go supplémentaires à 15€, c'est hors de prix). Pour le mois de juillet, j'en suis presque à 100€, ça commence à faire cher.
Que faire pour que cette installation soit effectuée ?!
19 Réponses
Bonjour Bertrand3582
Je suis navré de lire une telle situation.
De mon côté, je n'ai pas encore le rapport du technicien et je ne peux donc pas m'avancer sur la suite à donner.
Je reviens vers vous dès que j'en sais plus.
Matthieu.- Jess_
Webconseiller
Bonjour Bertrand3582
Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.
Je suis ravie de constater que votre rendez-vous est prévu pour mardi 30 septembre.
Je reviendrai donc vers vous après cette intervention pour faire un point.
Je vous souhaite une excellente journée en attendant.
Jess
- Ludivine_L
Bonjour Bertrand3582 🤝,
Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier .
Vos services ont été activés hier 3 octobre, votre patience a été récompensée😊 .
Vous pouvez à présent surfer à la vitesse de la lumière 🙏 .
Si besoin, n'hésitez pas , nous ne sommes jamais loin !
Je reste à votre disposition et je vous souhaite une belle journée ☀️.
Ludivine 🌺 Je n'arrive pas à vous écrire avec l'ancien compte mais il s'agit de la meme personne. Je vous remercie, j'ai effectivement accès la fibre ! Ce fut compliqué mais ça s'est bien passé finalement !
- Khalid_A
Bonjour BertrandB82,
Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi de lire que vos services sont actifs.
Je vous souhaite une excellente journée et je reste disponible si vous avez besoin.
Khalid
