Discussion de forum
Reprendre RDV pour installation Fibre
- Bonjour JMorin
Contactez un conseiller Sosh par e-chat en cliquant sur ce lien.
http://assistance.sosh.fr
Mot clé "Installer une livebox"
30 Réponses
Bonjour !
Je suis en appartement et le technicien est passé cet après-midi. Après avoir ouvert les prises "antenne" et "téléphone", il n'a pas réussi à trouver quel câble correspond à mon appartement sur le tableau collectif.
Je me retrouve donc avec une Livebox inutilisable et un conseil du technicien : "faire intervenir un électricien."
Est-ce toujours aussi compliqué pour installer la fibre ? Quelle est la suite pour moi ?
- JChristophe_M
Webconseiller
Bonjour TomUTC
Afin de vous apporter mon aide concernant cette intervention, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/866130
Bonne après-midi.
Jean-Christophe Bonjour,
Je suis dans la même situation. Un technicien devait passer jeudi matin entre 8 et 10 h. J'étais chez moi jusque 12 h, mais je n'ai aucune nouvelle de ce technicien...
Comment puis-je obtenir un nouveau rendez-vous ?
Merci pour votre aide.
- JChristophe_M
Bonjour Nat41
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.Jean-Christophe
J'ai le même pb, après un tchat il y a une semaine, un technicien devait me rappeler. Depuis silence radio
Que faire?
La même chose pour moi, la fibre devait être installée en avril, mais pas de nouvelles. Je les ai relancés à 2 reprises par chat et à chaque fois on me dit qu'on va me recontacter par téléphone mais rien du tout
Bonjour,
J'ai le même problème. Un technicien est venu il y a 2 mois et n'a pas pu raccorder car des travaux étaient nécessaires (appartements neufs). Depuis, bien que les travaux soient effectués, c'est le silence de la part de Sosh qui sont impossible à contacter.
Comment obtenir un rdv avec un technicien svp ?
Bonjour,
J'ai aussi eu 2 rdv positionné par le support sosh (prospection interne migration ADSL vers fibre) il y a 2 semaine puis la semained
Personne ne m'a contacté par tel mobile comme c'était convenu, dommage que je sois sans suivi pour l'instant, patience ;-)
Bonjour GMit
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Bonne journée
Nicolas
JMorin a écrit :
Bonjour, suite un premier échec d'installation et demande des travaux par le technicien, je veux reprendre un nouveau RDV pour l'installation. Par le Tchat, aucune réponse, par téléphone, impossible d'avoir un conseiller... Comment puis-je faire ?Bonjour
J'ai un problème similaire
RDV annulé la vieille de la date convenue et maintenant impossible d'avoir confirmation d'un nouveau créneau
Je ne sais pas comment faire car les réponses du chat & téléphone restent très vagues
J'ai également le problème de RDV. la fibre devait être installée le8-12-20.pas de technicien au RDV.celui-ci a du m'appeler dans l'après midi mais comme je ne répond pas aux N° inconnus à cause d'appels illicites,je n'ai pas eu de nouveaux RDV à suivre.Il faudrait peut-être apprendre aux techniciens à laisser un message....!!!
J'ai eu des conseillers qui m'ont repoussé 2 fois 5 jours pour un prochain contact.Je crois que je vais changer d'opérateur. SOSH n'est pas sérieux dans ces action. il n'empêche que la fibre m'est facturée depuis le 6-12.
A méditer.....!!
- JChristophe_M
Bonjour delphinemlille
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Bonne après-midi.
Jean-Christophe
