Discussion de forum

Avatar de JMorin
JMorin
Sosheur occasionnel
11-06-2019
Résolu

Reprendre RDV pour installation Fibre

Bonjour, suite un premier échec d'installation et demande des travaux par le technicien, je veux reprendre un nouveau RDV pour l'installation. Par le Tchat, aucune réponse, par téléphone, impossible d'avoir un conseiller... Comment puis-je faire ?

30 Réponses

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  • Avatar de TomUTC
    TomUTC
    Sosheur
    07-01-2021

    Bonjour,

    J'ai reçu hier soir par e-mail un compte-rendu d'intervention. On y indique que mon accès est opérationnel et que le technicien a fait le nécessaire.

    En réalité, j'avais rendez-vous hier avec le technicien Orange (ou sous-traitant) pour l'installation de la fibre et je lui ai demandé de décaler notre rendez-vous. L'électricien n'ayant pu venir que ce matin pour mettre en place un tire-fil.

    Est-il possible d'être contacté pour planifier un rendez-vous avec le technicien ?

  • Avatar de Yara_H
    Yara_H
    Ancien intervenant Sosh
    08-01-2021

    Bonjour TomUTC,


    Je viens de relancer nos services afin que vous soyez recontacté pour reprendre un rendez-vous. 


    Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.


    Yara_H

    • Avatar de A_B1
      A_B1
      Sosheur occasionnel
      23-03-2021

      Bonjour,

       

      Même problème de mon côté. Le technicien est passé le 20/3 mais n'a pas pu accéder à la cave de l'immeuble qui est normalement ouverte. 

      Depuis, le service client (chat/téléphone, plusieurs fois) m'annonce un rendez vous le 20/4 et fait tourner en rond le sujet (alors que pour une nouvelle souscription, quelques jours suffisent ! (délai annoncé au 31/3 si l'on commande une nouvelle livebox !),

       

       

       

       

      Au moment où il est plus que nécessaire de travailler à distance, ce n'est franchement pas acceptable, et les 200GO de 4G proposés par le service client ne sont pas suffisant lorsque l'on travaille à plusieurs. 

       

       

      Merci.

       

       

       

       

       

       

       

       

  • Avatar de Coralie1919
    Coralie1919
    Sosheur occasionnel
    07-12-2023

    Bonjour j’ai le même souci. Avez-vous trouvé la solution?

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