Discussion de forum
Service client calamiteux...
Maynard083, Sur la fibre, votre adresse technique peut être différente de votre adresse de facturation.
Sur la capture d'écran que je vous ai envoyée en privé, tous les logements avec la mention F en orange sont identifiés à la même adresse. C'est pour cette raison que je vous demandais d'entourer votre logement.
Si vous rencontrez des difficultés pour le faire, je vous invite à attendre le passage du technicien Orange.
Je reviendrai vers vous le 14 janvier pour faire le point sur votre situation. 📅
Cristal🌸Maynard083
Je vous invite à conserver la nouvelle Livebox que vous recevrez aujourd'hui (correspondant à la commande en cours sur laquelle je viens de préciser l'adresse) et à nous retourner celle que vous avez récupérée hier.
Il s'agit finalement du même modèle de Livebox, mais pour des raisons techniques, il est plus pratique de garder celle prévue pour fonctionner avec la commande actuelle.👌
Thomas
Maynard083 La commande rectifiée est la seconde, je vous invite donc à récupérer le matériel dès qu'il sera disponible.
Je vous envoie un bon de transport tout de suite par mail pour restituer la livebox S associé au contrat annulé.
A très vite. :Content:
Cristal🌸
Merci à vous je viens de le recevoir par contre je vais avoir 2 box à renvoyer mais un seul numéro de suivi...
