Discussion de forum
Service client calamiteux...
Maynard083, Sur la fibre, votre adresse technique peut être différente de votre adresse de facturation.
Sur la capture d'écran que je vous ai envoyée en privé, tous les logements avec la mention F en orange sont identifiés à la même adresse. C'est pour cette raison que je vous demandais d'entourer votre logement.
Si vous rencontrez des difficultés pour le faire, je vous invite à attendre le passage du technicien Orange.
Je reviendrai vers vous le 14 janvier pour faire le point sur votre situation. 📅
Cristal🌸Maynard083
Je vous invite à conserver la nouvelle Livebox que vous recevrez aujourd'hui (correspondant à la commande en cours sur laquelle je viens de préciser l'adresse) et à nous retourner celle que vous avez récupérée hier.
Il s'agit finalement du même modèle de Livebox, mais pour des raisons techniques, il est plus pratique de garder celle prévue pour fonctionner avec la commande actuelle.👌
Thomas
Maynard083
Je vous invite à conserver la nouvelle Livebox que vous recevrez aujourd'hui (correspondant à la commande en cours sur laquelle je viens de préciser l'adresse) et à nous retourner celle que vous avez récupérée hier.
Il s'agit finalement du même modèle de Livebox, mais pour des raisons techniques, il est plus pratique de garder celle prévue pour fonctionner avec la commande actuelle.👌
Thomas
Merci de votre réponse c'était mon avis aussi du fait de la remontée d'info avec l'adresse MAC.
Je vous retourne la box retirée hier au plus vite merci à vous et bon après midi.
Cordialement,
Mr ********,
[EDIT : Merci [@Maynard083] de ne pas afficher de données personnelles en public].
Bonsoir,
Je viens de m'apercevoir que je n'ai pas de numéro client pour ma Livebox.
Pouvez vous me le communiquer s'il vous plaît ?
