Discussion de forum
Service client calamiteux...
Maynard083, Sur la fibre, votre adresse technique peut être différente de votre adresse de facturation.
Sur la capture d'écran que je vous ai envoyée en privé, tous les logements avec la mention F en orange sont identifiés à la même adresse. C'est pour cette raison que je vous demandais d'entourer votre logement.
Si vous rencontrez des difficultés pour le faire, je vous invite à attendre le passage du technicien Orange.
Je reviendrai vers vous le 14 janvier pour faire le point sur votre situation. 📅
Cristal🌸Maynard083
Je vous invite à conserver la nouvelle Livebox que vous recevrez aujourd'hui (correspondant à la commande en cours sur laquelle je viens de préciser l'adresse) et à nous retourner celle que vous avez récupérée hier.
Il s'agit finalement du même modèle de Livebox, mais pour des raisons techniques, il est plus pratique de garder celle prévue pour fonctionner avec la commande actuelle.👌
Thomas
WebconseillerBonjour Maynard083,
Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier et constate que votre installation n'a pas pu être effectuée comme prévu. Je vais contacter notre service technique afin d'obtenir plus de précisions.
Je reviendrai vers vous dès que j'ai un retour, vous pouvez compter sur moi.
Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée.
Sylvie
