Discussion de forum
Service client calamiteux...
Maynard083, Sur la fibre, votre adresse technique peut être différente de votre adresse de facturation.
Sur la capture d'écran que je vous ai envoyée en privé, tous les logements avec la mention F en orange sont identifiés à la même adresse. C'est pour cette raison que je vous demandais d'entourer votre logement.
Si vous rencontrez des difficultés pour le faire, je vous invite à attendre le passage du technicien Orange.
Je reviendrai vers vous le 14 janvier pour faire le point sur votre situation. 📅
Cristal🌸Maynard083
Je vous invite à conserver la nouvelle Livebox que vous recevrez aujourd'hui (correspondant à la commande en cours sur laquelle je viens de préciser l'adresse) et à nous retourner celle que vous avez récupérée hier.
Il s'agit finalement du même modèle de Livebox, mais pour des raisons techniques, il est plus pratique de garder celle prévue pour fonctionner avec la commande actuelle.👌
Thomas
WebconseillerBonjour Maynard083
Notre service gestion essaie de vous joindre pour reprendre la commande sur le bon bâtiment.
Un premier appel a été fait ce jour, vous serez recontacté deux fois.
Pouvez-vous être vigilant quant à cet appel.
J'ai complété la demande en précisant le bon bâtiment.
Je reviendrai vers vous demain pour voir si la commande a pu être reprise.
Bonne journée.
Laura
Bonjour,
Je n'ai eu aucun appel ce matin je veux bien être vigilant si l'on m'appelle cela va de soi !
Très bien j'attends l'appel en question en espérant qu'une solutions soit trouvé
Merci à vous et bonne journée,
Cordialement,
Mr ********,
[EDIT : Merci [@ Maynard083] de ne pas afficher de données personnelles en public].
