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Merci pour votre message en privé.
J'ai consulté votre dossier et je comprends que votre situation soit complexe.
Les incidents collectifs successifs et les différentes interventions rendent effectivement la résolution plus délicate. Nos équipes réseaux restent mobilisées sur votre cas et une nouvelle intervention est programmée le 21 avril entre 8h et 13h. 📅
Nous allons suivre votre dossier jusqu'à sa résolution si vous le souhaitez, en attendant nous restons à votre écoute.
Très bonne journée ! 😊
Zoé ✨
Ne pas être capable de résoudre une panne en 2 mois n'est pas "complexe", c'est de l'incapacité.
L'intervention du 21 avril est la énième programmée (meme statut que Le 17 février, rien n'a changé en 2 mois), et comme les précédentes rien ne sera résolu. Je ne pense même pas que votre technicien se déplacera et on me demandera "de patienter" comme depuis 2 mois. J'en suis à penser que vous programmez des rendez-vous fantômes pour faire croire aux clients que les choses avancent.
Nicolas