Discussion de forum
Service réclamation sosh
Bonjour à tous, Cela fait maintenant 5 semaines que mon dossier internet stagne. les faits: après deux mois de raccordement à la fibre dans mon nouveau domicile, je suis soudainement débranché au p...
Loane_B
Webconseiller
WebconseillerBonjour Rbn2,
Je vous présente nos excuses pour les rendez-vous téléphoniques non honorés. Je comprends parfaitement votre insatisfaction face à cette situation.
Concernant votre accès fibre, l’Opérateur d’Infrastructure ne nous a pas indiqué avoir réalisé une intervention. Nous venons donc de le relancer afin de savoir précisément ce qui a été fait et d’obtenir des actions concrètes. Si nécessaire, nous demanderons ensuite l’intervention d’un technicien Orange pour finaliser les réparations.
Votre dossier est bien suivi et nous restons pleinement mobilisés pour que la situation évolue rapidement.
Loane