Discussion de forum

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vincentl51287
Sosheur
09-09-2022

Signal fibre coupé depuis 2 mois et demi...

Bonjour, Depuis le 22 juin, le signal fibre est coupé à mon domicile. Entre les dizaines de contacts via le tchat, les interventions de technicien (qui ne veulent pas reparer, qui ny arrivent pas, ...
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Anaïs_D
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15-09-2022

Bonjour vincentl51287,

Je vous remercie pour vos coordonnées, et suis navrée pour le délai de réponse.

Je constate, dans votre dossier, qu'une intervention avec rendez-vous était programmée pour le 09/09 dernier mais n'a pas abouti. Aviez-vous connaissance de ce rendez-vous ?

Une relance auprès des équipes techniques a été effectuée afin d'obtenir des informations concernant la prise d'une nouvelle intervention. 

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

  • Avatar de vincentl51287
    vincentl51287
    Sosheur
    15-09-2022

    Bonjour, Oui j'avais eu connaissance, j'ai posé une journée de congé pour ce rdv.

    Personne n'est venu, personne ne m'a appelé.

    J'ai recontacté le SMS comme demandé et personne ne m'a donné de nouvelle.

    J'ai demandé à nouveau un rdv à 3 reprises, on ne m'a toujours pas envoyé de nouvelle date.

    Pour info, j'attends depuis bientôt 3 mois que ma connexion soit réparée.

    • Avatar de vincentl51287
      vincentl51287
      Sosheur
      15-09-2022

      Pire d'ailleurs  , quand j'ai contacté le service client,  on m'a répondu que le technicien était venu et que j'étais absent !!

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