Discussion de forum
vincentl51287
09-09-2022Sosheur
Signal fibre coupé depuis 2 mois et demi...
Bonjour, Depuis le 22 juin, le signal fibre est coupé à mon domicile. Entre les dizaines de contacts via le tchat, les interventions de technicien (qui ne veulent pas reparer, qui ny arrivent pas, ...
Ludovic__B
Webconseiller
23-11-2022Bonjour,
Je prends connaissance de vos messages et de la situation qui est la vôtre.
👉 J'ai conscience que ce parcours est compliqué à vivre pour vous et nous (Orange) n'avons aucun intérêt à faire prolonger la durée de votre panne, bien au contraire.
💡 Seulement, nous sommes aussi également dépendants des réparations de l'Opérateur car seul celui-ci est en mesure d'intervenir sur son propre réseau (conformément à la réglementation en vigueur).
📅 La date prévisionnelle de rétablissement, comme vous le signalez, est annoncée au 15 décembre.
Je reviens vers vous dès que j'ai de nouvelles informations à vous communiquer.
Je reste à votre disposition et vous souhaites une agréable journée.
Ludovic