Discussion de forum
Tecnichien installation Wi-FI pas venu
Je veux juste trouver une solution à cette situation vraiment agaçante. C'est dingue de ne pas avoir accès au service pour lequel on a souscrit il y a 20 jours. Même si le prix Sosh est plus bas, ne pas respecter les rendez-vous annoncés,c'est juste une *****.
Puisqu'on ne peut pas envoyer de réclamation depuis notre espace client, on aimerait vraiment que vous trouviez une solution à notre problème dès maintenant. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer un e-mail aujourd'hui avec la solution que vous proposez ? Sinon, on n'aura pas d'autre choix que de faire appel à un avocat. On espère que ça n'en arrivera pas là.
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Top SosheurAlors, moi, je ne propose rien, je ne représente pas Sosh.
Pour rappel, ici c'est le forum de la communauté des clients Sosh (il y a aussi des webconseillers Sosh, ils sont identifiés de manière particulière).
Avant de faire appel à un avocat, ce qui sera coûteux et inefficace sur le court terme, il faut déjà contacter Sosh par le chat (cf Aide et contact en haut) ; à défaut de réponse satisfaisante, le médiateur des télécom et à défaut encore, changer d'opérateur...
Mais bon malheureusement, tous les opérateurs utilisent des sous-traitants pour l'installation d'une installation fixe et les rendez-vous non honorés est un fléau qui touche tout le monde. Ce qui change, en fonction du prix payé pour l'offre, c'est la priorité d'accès à un nouveau rendez-vous, et les solutions d'attente proposées. Clairement, un client Parnasse ou juste même un client d'une offre Pro n'attendra pas...