Discussion de forum
🚩 14/08/2024 - Dysfonctionnement sur l'itinérance mobile
Bonjour,
17/08 10h15 :
La situation concernant les services mobiles de nos clients à l’étranger est rétablie.
L’ensemble du service est de nouveau nominal. Si votre problème persiste, éteignez et rallumez votre mobile.
Les équipes restent pleinement mobilisées et vigilantes.
Orange réitère ses excuses pour la gêne occasionnée.16/08 8h45 : Un incident perturbe actuellement les services de roaming/itinérance Orange dans certains pays.Les équipes Orange sont pleinement mobilisées afin de rétablir les services le plus rapidement possible.Orange présente ses excuses pour la gêne occasionnée.
Mathieu
La situation concernant les services mobiles de nos clients à l’étranger est rétablie.
Plus d'info : 14/08/2024 - Dysfonctionnement sur l'itinérance mobile
167 Réponses
Bonjour
je suis en Allemagne depuis le 5 août. La 4G et les données cellulaires fonctionnaient jusque là et je ne comprend pas depuis ce matin 15 août plus rien ne fonctionne. Mes paramètres sont en place. Incompréhensible. Ma compagne et mes filles qui ont un forfait b and you bouygues n’ont pas ce problème. Merci pour votre aide. Cordialement
Bonjour
j’ai essayé les 4 opérateurs proposés et toujours ko
J'ai exactement le même souci...
Bonjour
ah vous aussi ? Je me sens moins seul 😉
La même chose en Espagne...aucun appel possible, aucun SMS, aucun réseau ne fonctionne et aucune explication rassurante nulle part...
Bonjour,
depuis ce matin, plus aucun service de disponible depuis mon téléphone, alors que cela fait 2j que je suis en Crète.
jai vérifié mon forfait et ma consommation, je suis largement dans les clous et ce à quoi j’ai droit.
heureusement j’ai du wifi ici mais j’ai absolument besoin de retrouver le service.
jai deja essayé de réinitialiser les réglages réseaux, de passer en mode avion plus de 15 secondes, de redémarrer le téléphone, rien n’y fait…
merci pour votre aide
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Il y a un incident général en cours :
https://kulturegeek.fr/news-315228/orange-panne-empeche-davoir-reseau-europe-roaming
Bonjour, je viens d'arriver a Berlin. Depuis plusieurs heures impossible d'accéder à un réseau de téléphonie mobile . Uniquement no d'urgence.
J'ai déjà éteint et redémarré mon téléphone
J'ai également fait un reboot
Rien n'y fait
Merci par avance pour toute suggestion
- ziv
Bonjour,
Il y a un incident général en cours :
https://kulturegeek.fr/news-315228/orange-panne-empeche-davoir-reseau-europe-roaming
Bonjour,
en Grece depuis trois jours avec une connexion réussie à l’arrivée (appel et data) mais depuis ce matin impossible d’avoir de la data et depuis cet après midi plus rien….forfait pas dépassé et mes enfants (chez SFR) n’ont pas de problèmes. Un diagnostic Apple ne relève aucun problème de matériel / soft. Sosh ne répond pas, on est le 15 Août. Quelqu’un aurait il une idée ? D’avance merci
Bonjour,
je suis exactement dans le même cas. En Grèce depuis deux semaines et tout allait bien. Ce matin, soudainement je suis passée en edge, puis plus rien.
cest comme si ma carte SIM ne se connectait plus à aucun réseau.
Bonjour,
Je suis à MYKONOS et j'ai exactement le même problème depuis midi, d'abord en EDGE puis d'un coup plus de reseau, j'ai tout essayé mais toujours rien. Et sosh ne répond pas
Avez-vous une idée pour débloquer la situation ?
D'avance merci
Hello,
idem depuis ce matin plus aucun service.
en Crète depuis mardi, ce n’est quaujourdhui que ça a disparu.
la remise à zéro du para métrage réseau n’a rien donné.
cest donc un soucis global ?
Bonjour même problème en italie
Oui, sans doute un pb global puisque de nombreux voyageurs en Europe ont simultanément rencontré les mêmes symptômes.
Le fait que nous soyons le 15 août n’arrange évidemment rien :VisageTriste:
Bonjour,
Au Portugal depuis 3 semaines et aucun soucis. Depuis ce matin 10h aucun service, ni téléphone, ni internet.
Ma famille chez SFR et Free n'ont aucun problème, on est le 15 août impossible d'avoir le support Sosh au téléphone....
Ma compagne chez Sosh à le même problème.
Je peux voir que des gens sont impacté un peu partout hors France........
Problème signalé par de nombreux utilisateurs, pas résolu pour l’instant :VisageTriste:
voir par exemple : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-SIM-PUK/Problème-réseau-en-Hongrie/td-p/2705659
Pareil pour moi en Italie
Bonjour, même problème depuis Lisbonne pour moi, alors que mon mari a le même forfait et aucun soucis pour lui. J’ai réussi à joindre l’assistance Sosh mais les techniciens ne travaillent pas aujourd’hui donc ce ne sera à priori pas résolu avant demain ..
Bonjour,
Je suis actuellement en Hongrie depuis 1 semaine et tout allait bien !
Jusqu'à ce jour fatidique jeudi 15 août !! Depuis plus d'internet, plus de réseau rien...
J'ai fait des recherches de réseau manuellement, rien.
Réinitialisé les préférences réseau, rien.
Redémarrer le téléphone, rien.
Changer de téléphone, rien.
Quelqu'un aurait-il une merveilleuse solution ?
Merci à vous
Ce n’est pas d’une grande aide, mais d’autres utilisateurs rencontrent le même problème ailleurs en Europe.
voir ce fil par exemple : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-SIM-PUK/Données-cellulaires-et-4g-en-Allemagne-Ko-depuis-ce-matin/td-p/2705641
Pareil pour moi en Italie
Bonjour, nous sommes également dans la même situation ma femme et moi depuis cet après-midi.
cordialement.Bonjour
J'ai le même problème !! Je serai preneuse d'une solution !!
Bonjour,
Je suis en voyage en Europe depuis quelques jours. La 4G fonctionnait bien jusqu'à aujourd'hui. Impossible de se connecter à un opérateur avec de la 4G, seulement le edge.
J'ai redémarré le téléphone plusieurs fois, parfois le réseau edge était joignable et parfois rien du tout.
Je précise aussi que j'ai essayé de contacter l'assistance sosh mais l'application ferme automatiquement la conversation en me disant que le service est ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h ? C'est étrange. Et sur le web, j'ai attendu 40 minutes sans réponse.
Auriez-vous une solution par hasard ?
Cordialement,
************************
- [EDIT : Merci hugo-rcp de ne pas afficher de données personnelles en public].
Je n'ai pas de réponse à apporter mais il m'arrive exactement la même chose (depuis l'Italie). Et à d'autres personnes apparemment. De mon côté ça s'est bloqué vers 13h. Je pense que c'est un problème global qui concerne Orange et pas nous en particulier.
même problème en Bulgarie
Ah effectivement, ça à l'air global. Merci pour l'info.
Moi même avant, dès le matin, depuis l'Italie
Cela marchait bien jusqu'à hier soir 14 aout, et depuis on n'arrive plus à attraper un réseau, sauf des fois du 2G.
La SIM avec Free marche bien quant à elle, en 4G+.
Et je précise : 3 SIM différentes, forfait pas dépassé
Oui, c'est exactement pareil pour nous, 2 cartes sim différentes 🤔
- ziv
Bonjour,
Il y a un incident général en cours :
https://kulturegeek.fr/news-315228/orange-panne-empeche-davoir-reseau-europe-roaming
Hello,
comme d'autres signalement sur différents pays en Europe : impossible d'accéder à un réseau en Suisse ce jour (15.08.2024).
D'habitude, ça fonctionne bien mais aujourd'hui rien.
Comme d'autres, j'ai redémarrer le téléphone et essayé de changer quelques paramètres pour l'accès, comme sélectionner manuellement un réseau : rien à faire, l'accès fut toujours refusé (sur les 3 réseaux Suisse).Il semble donc que le problème soit général.
Pas d'informations de la part de Sosh ou alors je ne sais pas où regardé.
J'ai essayé le chat mais en plus aujourd'hui ...
Nous sommes les abonnés absent (du réseau).En espérant que ce soit vite réglé...
Je me réponds à moi-même :
Sosh confirme le problème ici : https://x.com/Sosh_fr/status/1824083215562465597
Pas très visible sur leur compte X (Twitter) en mode public... je ne l'avais pas trouvé...
Merci à CTVLa patience est donc de mise...
Merci pour l'info, c'est utile!
Hello !
Merci d'avoir trouvé ce post sur Twitter !
Actuellement en Belgique, j'ai le même souci que toi, et j'ai essayé 15 solutions différentes depuis midi...
Bonjour,
Situation analogue en Hongrie. Le chatbot n'a pas été utile. Nous n'avons plus de réseau depuis quelques heures.
labougeotteBonjour HongrieBaby
La réponse a été donnée plusieurs fois sur le forum. Attendre le rétablissement du roaming, il faut.
Bonjour,
Je suis au Danemark depuis 3 jours.
Depuis aujourd'hui, je n ai plus accès au réseau mobil. Idem pour mes enfants qui sont aussi chez Sosh. En revanche, cela fonctionne pour mon conjoint qui est chez Bouytel.
Ça a bien fonctionné 2 jours.
Impossible d avoir une réponse sur le chat de sosh.
Y aurait-il un pb localement ?
Merci de votre aide,
Sandy
- ziv
Bonjour,
Il y a un incident général en cours :
https://kulturegeek.fr/news-315228/orange-panne-empeche-davoir-reseau-europe-roaming
Merci de ta réponse
En panne depuis ce matin, on ne peut pas dire que les équipes sont sur le pont pour régler le problème !
Il y a énormément d'abonnés Orange et Sosh qui sont en vacances en Europe: plus de Google Maps, plus de Coyote et pour la banque mieux vaut compter sur le wifi (ce qui est peu sécurisé).
