Discussion de forum
Activation carte sim après portabilité
Bonjour,
Je n'arrive pas à activer ma carte sim sosh (nouveau client) depuis le jour de la portabilité. Je n'ai pas pu l'activer avant et je me retrouve donc sans ligne mobile depuis vendredi 14/12, jour de la portabilité...
En appelant le 740, mon nouveau porté/numero provisoire n'est pas reconnu et l'activation par internet non plus, je ne reçois aucun message avec le code censé m'être donner.
Que faire?
Cordialement,
10 Réponses
Merci pour ta réponse. Cependant, j'ai déjà appliqué ce processus mais le service raccroche après avoir composé mon numéro porté. Ils me disent comme quoi le numéro n'est pas reconnu puis ça raccroche après quelques secondes de blanc
Non je ne confonds pas, je parle bien du numéro de mon ancien opérateur que j'ai voulu porté sur sosh.
Mais du coup j'ai contacté un conseiller sur le chat et ils vont me renvoyer une nouvelle SIM...
Merci pour votre aide!
Je remonte ce sujet car je me trouve toujours sans ligne depuis quasi 1 MOIS
Qu'un conseiller me contacte d'urgence...
Je précise que je suis déjà passé à 3 reprise sur le chat donc inutile de me renvoyer dessus
Bonjour HJ7519
Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de commande commençant par X0 ou numéro de téléphone concerné ?
Alexandra
Bonjour,
Je vous ai répondu par MP.
Je suis ravie que votre problème soit résolu. Je reste à disposition pour toutes demandes supplémentaires.
Je vous souhaite une agréable journée.
Alexandra
Bonjour, exactement même problème! 🤯🤯🤯 j'etais sur le chat depuis 18.30!!! Problème toujours pas résolu !!!
Bonjour Riri1,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer en message privé:
- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client
- Les 13 chiffres de votre SIM
AlexandreK
