Discussion de forum
activation carte sim impossible
Bjr,
Je n'arrive pas à activer ma carte SIM, ni depuis le 0800... ni depuis l'espace client. Je n'arrive pas à joindre un conseiller non plus.
227 Réponses
Bonjour ytreza29
Comme déjà demandé par rolandK
Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
-Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client- Les 13 chiffres de votre carte SIM
Davidiax.
Bonjour,
Ma carte SIM a été activée via le chat (après 3 cartes SIM envoyées...).
Un conseiller a prétexté que ma 3è carte SIM était encore une fois inactivable, j'ai dû péter un câble pour qu'on me prenne au sérieux, puis il m'a renvoyé vers un autre. Et 5 min plus tard, ma carte SIM était activée avec ce nouveau conseiller...
Bonjour ytreza29,
N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.
Bonne journée,
AlexandreK
Bonjour,
Mon souci n'est toujours pas résolu, la 2ème carte SIM que l'on m'a envoyée a été bloquée, j'attends la réception de la 3ème carte SIM pour l'activer.
Bonjour ytreza29,
Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
-Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client- Les 13 chiffres de votre carte SIM
AlexandreK
Bonjour je n'arrive pas à activer ma esim pouvez-vous m'aider car je n'ai plus de téléphone il on coupole ligne
Bonjour.... j'ai exactement le même problème... je ne puis activer cette nouvelle carte reçu aujourd'hui... et mon ancienne carte est défectueuse...donc je n'ai plus de téléphone non plus... je ne peu plus recevoir ou téléphoner... pouvez-vous me donner une solution. Car je n'arrive non plus à avoir un conseiller en messagerie .....d'avance merci.....
Bonjour,
Ma carte SIM a été activée via le chat (après 3 cartes SIM envoyées...).
Un conseiller a prétexté que ma 3è carte SIM était encore une fois inactivable, j'ai dû péter un câble pour qu'on me prenne au sérieux, puis il m'a renvoyé vers un autre. Et 5 min plus tard, ma carte SIM était activée avec ce nouveau conseiller...
Je viens de recevoir ma nouvelle carte SIM... et après 3 tentatives le code de la carte ne fonctionne pas... et je ne plus fonctionner qu'en wifi... je ne puis donc recevoir de SMS comment puis-je faire ?? Merci à qui me répondra
Bonjour,
Il m'est impossible d'activer ma SIM car je n'ai pas mes accès/codes confidentiel et le site SOSH me propose de les renvoyer par SMS (alors que ma ligne n'est pas activée).
Pouvez-vous m'aider à activer ma carte SIM svp ?
- Carte sim bloqué car ma ligne est désactivé, j'ai perdu mon téléphone et ai commendé une nouvelle carte sim. Impossible de l'activé depuis mon espace client, impossible de l'activé depuis les différents numéro donnés dans les FAQ. Aidez moi svppp
- Rizo
Webconseiller
Bonjour@jldnews ,
Quel est le message d'erreur que vous avez?
Rizo
Bonjour j'ai le même problème, nouveau client chez vous, ma portabilité s'est efféctué hier.
J'ai la connection téléphonique sans la data et impossible d'activé ma carte sim via le numéro conseillé.
help
Bonjour
J'avais trouvé un post expliquant comment procéder.
Il me manquait mon numero de client
Je crois me souvenir que j'avais fait mot de passe oublié et j'avais reçu un mail où figurait le fameux numéro de client
J'essaie de retrouver le post
Bonsoir,
Suite à l'intervention d'une de vos collaborateurs, il y a eu problème avec ma carte.
Une autre carte sim m'a été envoyée à partir du 21/03, mais je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte...
De plus, mon ancienne carte a été désactivée, DONC je ne peux plus utiliser mon téléphone et je ne suis plus joignable depuis cet après-midi !!!
Cela commence à être vraiment problématique.
Merci de faire rapidement le nécessaire.
Cdt.
Cendix Bonjour,
Afin de vous venir en aide,merci de me communiquer en message privé vos :
- Nom, prénom
- Adresse postale- Numéro de client
- Numéro de mobile- 13 chiffres au dos de la Sim
frankD
Bonsoir
Mon conjoint n'arrive toujours pas activer sa nouvelle carte sim . Son numéro de téléphone est 06 ** ** ** **
Hors nous avons appelé le 3976 et la personne qu'on a eu à dit qu'elle le ferai aux alentours de 19h35 mais toujours rien . Et la il n'a plus de téléphone et donc il ne peut pas être joignable pat son travail et son entourage.
Cordialement
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Sam8854
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Avez-vous fait une portabilité ? Si oui, quelle est la date ?
Si celle-ci est ce jour, il faudra activer la carte sim demain, car l'activation ne fonctionne pas le jour de la portabilité.
bonjour, je suis dans la même situatio que rolandK, à savoir que je n'arrive pas à activer ma nouvelle carte sim reçue après achat d'un nouveau portable sur le site orange.fr.
j'ai essayé sur mysosh et au 0800100740 mais rien ne fontionne ! pouvez vous m'aider ?!
Bonjour,
Je suis nouvelle cliente sosh, la portabilité de mon téléphone doit se faire ce jour.
Comme tout le monde à priroi je n'arrive pas à activer la carte SIM que j'ai reçue avec le numero temporaire > ni via internet car je ne reçois pas le sms d'activation, ni au 0800100740 ou j'ai pourtant donné 15 fois mon numéro de client.
Quelle solution rapide ???
Bonjour, malgré la saisie des 13 chiffres de ma nouvelle carte SIM dans le portail SOSH ou par le téléphone 740, elle ne s'active pas... Pourquoi ?
rolandKbjr
La procedure demande les 10 chiffres de notre n° client et le courrier de bordereau de livraison n'indique que 7 et 1 lettre .
du coup pas d'accee au sav et procedure inoperente.
pour info: on n'a pas recu le mail nous indiquant notre n° de client....
- chantoine
Bonsoir,
Le numéro n'est bien entendu pas sur le bordereau.
Il est possible que la livraison soit allée plus vite que prévu. Il est très probable que vous receviez le courriel avec votre numéro client demain.
bonjour , je n'arrive pas a activer ma carte sim ni sur le site internet ni sur les appel 740 etc ...
Mr faux bastien
21 rue hector berlioz 09200 saint girons
0678315245
7861006043556
Merci de me repondre au plus vite !
cordialement
Bonjour,
Je viens de recevoir ma carte Sim mais impossible de l'activer. Le numéro de la carte n'est pas valide. De plus impossible pr moi de contacter un conseiller.
Help....
Merci
