Discussion de forum
Activation ESIM à l'étranger
Bonjour,
Je suis au Canada et j'ai souscrit un forfait Sosh en eSIM avec portabilité de mon numéro Bouygues. J'ai actuellement le numéro temporaire. J'ai fais la demande maintenant car je n'ai pas pris le temps de le faire avant mon départ.
L'eSIM est bien installée sur mon téléphone, mais l'activation échoue avec le message « Impossible d'activer, contactez Orange France ». L'itinérance des données est activée et le forfait est comptabile avec de la data à l'étranger, je suis bien résident français mais en voyage.
Le chat m'a indiqué que l'activation ne pouvait se faire qu'en France. Pourtant, sur ce sujet, un webconseiller a activé à distance l'eSIM d'un client à l'étranger en faisant une mise à jour de sa ligne : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Activation-e-sim/td-p/2761915
Serait-il possible de faire la même chose pour moi ? Je ne rentre pas en France avant quelques mois, je ne veux pas payer pour rien et je souhaite garder mon numéro français.
Merci beaucoup pour votre aide !
2 Réponses
- Thierry-G
Webconseiller
Bonjour Louisjj,
Pour vous aider au mieux concernant votre problème de réseau au Canada], pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne mobile, votre adresse complète ainsi que la marque et modèle de votre téléphone ?
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Thierry-G
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.
Thierry-G
Bonjour Thierry-G je vous ai envoyé un message privé
