Discussion de forum

Avatar de Jean-PAV
Jean-PAV
Sosheur occasionnel
18-07-2022
Résolu

activation ESIM

Bonjour, Je viens de faire la portabilité de mon numéro de BandYou à Sosh et je n'arrive pas à activer ma esim. Je n'ai pas recu le code de vérification. Je ne trouve aucune option sur le site int...
  • Avatar de JustineT
    JustineT
    19-07-2022

    Super merci Jean-PAV 

    Je viens de générer un nouveau code. Ce dernier arrivera dans les 6H, sur le numéro de contact communiqué par message privé.
    N'hésitez pas à revenir vers moi pour me tenir informée passé ce délai !!

    JustineT

Avatar de JustineT
JustineT
Webconseiller
23-01-2023

Bonjour GigiG 

Effectivement, les conseillers en boutique ne "peuvent pas" vous aider à activer votre eSIM,
mais ces derniers se doivent de renouveler votre SIM si nécessaire (Sosh, Orange, mobicarte... tout le monde a la possibilité de faire ce renouvellement en boutique)

Malheureusement tant que les serveurs dysfonctionnent, l'eSIM ne pourra pas être activée.
Seul le passage sur SIM physique pourra vous dépanner..
N'hésitez pas à passer à nouveau à la boutique en leur montrant cette conversation (photo ou capture d'écran)

J'attends votre retour, pour vous dédommager pour le temps perdu.
A très vite,

Ju

Avatar de GigiG
GigiG
Sosheur occasionnel
16-02-2023

Bonjour justine  je suis allé à Oragne et ils m'ont fourni une nouvelle carte SIM le samedi 4 février, je n'ai pas pu utiliser mon nouveau téléphone jusqu'à ce moment-là, mais j'ai été facturé à partir du 15 janvier. Puis-je avoir un remboursement pour la période où je n'étais pas connecté ? Merci, Gigi

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