Discussion de forum
Activation SIM
Après une demande de renouvellement pour passer au format nano j'ai reçu ma carte sim ce matin.
J'ai utlisé le service en ligne prévu pour l'activer muni du code, et le service via le 0800 100 740 aussi, dans les deux cas on me dit qu'il est imposssible de satisfaire ma demande... besoin d'aide, merci!
Bonjour,
Pour celles et ceux qui se sont retrouvés dans la même situation que moi (à savoir impossibilité d'activer sa carte SIM) : j'ai pu contacter une conseillère par tchat (à ce propos très aimable et très efficace) qui m'a renseigné et m'a informé que le référencement de la carte pouvait prendre un certain temps (entre 24h et 72h), délais après lequel il serait possible d'activer la SIM.
Pour celles et ceux qui cherchent à joindre un conseiller :
- Dans la rubrique "Aide et Contact", barre de recherche : "Activation carte SIM"
- Choisir le carré bleu avec son forfait "Mobile"
- Cliquer sur le carré jaune "Chatter avec un conseiller".
En espérant que cela puisse aider,
Bonne journée
64 Réponses
Bonjour Fazfaz,
Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
-Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client- Les 13 chiffres de votre carte SIM
AlexandreK
Bonjour,
Je n'arrive pas à activer ma carte SIM. Ma portabilité devait s'effectuer aujourd'hui de 11h à 15h or j'ai essayé d'activer ma carte SIM vers 15h, peut-être ai-je trop attendu...
J'ai essayé sur mon espace client sur le site et là il est écrit qu'une demande a déja été effectué ou il y a un problème technique ... J'ai raffraichi et desormais le service est desormais indisponible...
Je ne peux plus appler depuis mon portable. que faire ?
Bonjour theyodiest,
N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.
Bonne journée,
AlexandreK
Bonjour poitoche34000,
Avez-vous toujours besoin d'aide ? Si c'est le cas, pouvez-vous m'en dire plus à propos de votre demande ?
Caroline
Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.Cdt
Bonjour suis dans le même cas que toutes ces personnes impossible de faire activer carte sim par le biais du 0800 ou sur le site pouvez m indiquer ce qu'il faut faire ?
merci
ps carte reçue hier midi 27 juillet car j ai changé de portable et ne parviens pas à l activer pourtant suis chez sosh depuis plusieurs années ???
merci de me guider
cordialement
Bonjour
Problème identique pour moi aussi.
J'ai reçu ma nouvelle carte sim ce jour et impossible de l'activer car le code à 13 chiffres n'est pas reconnu.
Même erreur que ce soit via le site web ou par téléphone (740).
Cordialement,
Bonjour,
Carte SIM reçue le 24/05/2018 pour changement de format Micro vers Nano suite à changement de téléphone.
Le 27/05 impossible de l'activée site internet et serveur vocal.
Merci de m'aiguiller sur ce problème.
Cdt
Problème résolu en 2 minutes en passant par un conseillé en Echat.
Bonjour Minipouss2114,
Avez-vous réussi d'activer votre Carte SIM ?
Merci pour votre retour.
Bonne soirée.
InesB
Voilà pour moi une bonne raison de ne pas passer chez Sosh...
Bonjour carte reçue mardi et toujours pas possible de l'activer y a t il un délai
merci
Bonjour ALEX44150, genmarron, marosyjema
Je suis navrée de cette réponse tardive.
Nous rencontrons actuellement des perturbations dans l'activation de nos cartes SIM, avez-vous réussi à activer finalement vos cartes SIM ?
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de mobile, numéro de client ainsi que le numéro de carte sim concernée, je reviendrais vers vous dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition,
Vynie.
