Discussion de forum
Activation SIM
Bonsoir , ma femme et ma fille ont passée commande chez sosh .
Nous avons bien reçu les Sim mais aucun mail avec le numéro de client et le numéro provisoire le temps que la portabilité soit faite .
Donc impossible d'activer la Sim sans code client .
Que faire ?
Merci
- Résolu en fin de compte malgré plusieurs infructueux de ma part , ma femme à essayé encore hier et ça a fonctionné.
Elle est allé sur son compte client et à fait mot de passe oublié et a reçu par sms un nouveau code et apres a pu acitver sa sim .
Pourtant je l'avais déjà fait et ça fonctionné pas , j'attendais toujours le sms pour réinitialiser le mot de passe.
16 Réponses
- J'ai pris abonnement pour moi et mon garçon aucun soucis .
Il n'y a pas de conseiller sur les forums d'entraide ?
L'erreur est de la part de sosh et on peux rien faire .
Ça commence bien , je me plaignait de Bouygues mais je vois que tous les opérateurs sont pareils !!!
Sans numéro de client je vais avoir du mal à activer quoi que ce soit .
Même en essayant de créer un compte l'adresse mail n'est pas connu . Rien quoi !!! Oui je sais bien , mais comment fait on quand on a pas reçu ce mail .
Lors de ma commande pour changer d'opérateur pour moi et mon fils nous avons reçu mail de confirmation de la commande après de l'expédition et après de bienvenue chez sosh avec le numéro de mobile , numéro de contrat et numéro de client etc mais la pour ma femme et ma fille nous avons reçu que le mail d'expédition et nous avons la carte Sim depuis samedi 16 septembre et depuis le temps aucun autre mail .. Pas de mail en indésirable !!
Je viens de regler ce problème et donc d'obtenir mon code client en allant sur suivi de ma commande en allant "suivi de ma commande" (dans le bandeau vert ) puis en cliquant "vous avez oublié votre code d'accès" et en demandant le code d'accès bpar mail. Dans le mail qui vous est alors envoyé il y a le code client
bon courage
- Ok RolandK, car moi c'était instantané j'ai pas eu d'attente.
Des la carte reçu le mail de bienvenue était déjà reçu et j'ai pu activer directement.
Merci de ta réponse. - Merci Phil , j'essaierai tout à l'heure !!
- Bonsoir, la portabilité est faite mais aucun numéro de client quand j'appel le 740 pour activer les sim , pas de mail pas de courrier de bienvenue pour ma femme et ma fille et pu rien chez Bouygues vu que la portabilité est faite .
Merci de voir ce problème rapidement. - J'ai essayer plusieurs méthode dont celle de Phil rien ne fonctionne l'adresse mail n'est pas reconnue ainsi que le numéro de téléphone qui a été conservé, je ne peux rien mettre d'autres comme je n'ai pas eu de numéro provisoire pendant la portabilité et de numéro de client ..
- Je viens d'y penser ma femme et ma fille n'était pu engager chez Bouygues mais les 2 téléphones ont été achetées chez Bouygues , est il débloqué ? ou faut il faire la demande .
Car s'il faut faire la demande , chez Bouygues je n'ai plus de compte vu que la portabilité est faite .. - Résolu en fin de compte malgré plusieurs infructueux de ma part , ma femme à essayé encore hier et ça a fonctionné.
Elle est allé sur son compte client et à fait mot de passe oublié et a reçu par sms un nouveau code et apres a pu acitver sa sim .
Pourtant je l'avais déjà fait et ça fonctionné pas , j'attendais toujours le sms pour réinitialiser le mot de passe. Bonjour faD-,
Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client- Les 13 chiffres de votre carte SIM
AlexandreK
