Discussion de forum

Avatar de jason34
jason34
Sosheur occasionnel
07-12-2018
Résolu

appelle/sms impossible et pas de réseau internet mobile

Bonsoir, Ma portabilité a été effective aujourd'hui entre 15h et 19h (De Free à Sosh), j'arrive à recevoir les appels et les SMS mais il m'est impossible d'envoyer des messages d'appeler ou de me connecter via le réseau 3G/4G+ ! Quelqu'un a t-il la solution ??? J'ai activé ma Puce Sosh provisoire à sa réception et j'avais donc un numéro provisoire.
  • Avatar de JustineT
    JustineT
    07-12-2018


    J'ai bien reçu vos informations, merci.

    Je viens d'activer votre carte SIM et fais une mise à jour de votre ligne.
    Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile.

    Qu'en est-il ?

    Justine

38 Réponses

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  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    07-12-2018

    Bonsoir tanabay 

    Je viens de faire le nécessaire; Pourriez-vous effectuer un arrêt/marche de deux mobiles ?
    Qu'en est-il ?

    Justine

    • Avatar de tanabay
      tanabay
      Sosheur occasionnel
      07-12-2018

      Merci Justine, c'est parfait, vous êtes super réactive. Excellente soirée à vous. Merci Sosh...

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    07-12-2018

    Nickel , je suis ravie pour vous :)

    Je reste disponible si besoin.
    Je vous souhaite également une excellente soirée,

    Justine

  • Avatar de Audrey.ncls
    Audrey.ncls
    Sosheur occasionnel
    07-12-2018
    Bonsoir,
    Portabilité free sosh depuis jeudi 5 décembre => impossible d'envoyer des sms, passer des appels et accéder à Internet.
    Pourriez-vous faire le nécessaire JustineT ?
    Merci d'avance,
    Audrey
  • Avatar de Dédel72
    Dédel72
    Nouveau Membre
    08-12-2018

    Bonjour nouvelle cliente, j'avais un numéro provisoire et pas de connexion 4g, uniquement le wifi.

    Le service client m'a conseillé d'attente la portabilité qui s'est faite le 6 décembre mais je n'ai toujours pas internet??? Qu'en wifi à la maison c'est vraiment pénible? A la base j'ai pris se forfait surtout pour internet dehors!!

    Merci d'avance de votre aide. Bien cordialement

  • Avatar de Audrey.ncls
    Audrey.ncls
    Sosheur occasionnel
    08-12-2018
    J'avais fait l'activation sur le site avant la portabilité. .. ça n'a sans doute pas été effectif !
    J'ai appelé le 0800100740 muni de mon numéro client et c'est bon, je peux envoyer des sms, appeler et avoir internet. Merci encore labougeotte
  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    08-12-2018

    Bonjour Audrey.ncls ,


    Ravi que le problème soit résolu, je vous souhaite une bonne journée


    PhilippeG

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    08-12-2018

    Bonjour Dédel72 ,


    Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

    - Vos nom, prénom
    - Votre adresse postale
    - Le numéro de ligne mobile

    - Votre numéro client

    - La marque et modèle du téléphone

    - L’Imei du mobile


    PhilippeG


    • Avatar de RACHEL57350
      RACHEL57350
      Sosheur occasionnel
      08-12-2018

      Bonsoir

       

      J'ai exactement le même probleme, help pliz

       

       

  • Avatar de artusof
    artusof
    Mini sosheur
    27-02-2019

    Bonsoir, Ma portabilité a été effective hier entre 15h et 19h (De Free à Sosh), j'arrive à recevoir les appels et les SMS mais il m'est impossible d'envoyer des messages d'appeler ou de me connecter via le réseau 3G/4G+ ! Quelqu'un a t-il la solution ??? Merci

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