Discussion de forum

Avatar de Jak06
Jak06
Sosheur junior
10-10-2023
Résolu

Aucun service téléphonique

Bonjours,

Je viens de souscrire une offre mobile avec portabilité du numéro.  Selon le service client internet la carte sim est bien activée. Je n'ai pourtant aucun accès au réseau téléphonique. Et je ne dispose pas d'un autre téléphone pour joindre l'assistance téléphonique. Pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance 

13 Réponses

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller
    12-10-2023

    Ravie de votre retour Jak06,


    Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne fin de semaine.


    Sab

  • Avatar de HéloïseV
    HéloïseV
    Ancien intervenant Sosh
    11-10-2023

    Bonjour Jak06,


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



    Bonne journée


    Héloïse

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    11-10-2023

    Bonjour Jak06

     

    La procédure normale est d'activer la carte sim dès réception en suivant les instructions du livret de bienvenue.

     

    Puis de passer un appel pour vérifier.

     

    L'avez vous fait ?

    • Avatar de Jak06
      Jak06
      Sosheur junior
      11-10-2023

      J'ai le message : votre téléphone n'est enregistré  sur aucun réseau. Je ne peux passer aucun appel

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Top Contributeur
        11-10-2023

        Jak06

         

        Votre sim n'est sans doute pas activée. Activez la. 

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