Discussion de forum
CARTE SIM
Bonjour, suite à un vol de téléphone, j'ai redemandé une carte sim pour ma fille. Plus de 24 heures après, elle n'est toujours pas actIvée ??
Poupette53,
Je suis désolée de cette situation et n'ai pas la raison pour laquelle cette carte ne peut s'activer.
Il y a bien une boutique à Angers au centre commercial Espace Anjou.
Je vous invite à prendre RDV via votre espace client ou à vous y rendre quand vous êtes disponible.
Nous sommes navrés de cette mésaventure et restons à votre disposition, si besoin.
Jab
31 Réponses
- SabrinaD
Webconseiller
J'ai bien vu vos messages, je pensais qu'elle avait un nouveau mobile.
Quel est le modèle du mobile que son amie lui prête ?
Si nous arrivons à installer une eSIM, elle sera active de suite.
JabElle redonne le téléphone demain et le seul que nous ayons autrement c'estbu'. IPhone 8...en attendant qu'elle est le nouveau donc pas forcément compatible
Son ami lui a prêté un iphone X et elle envisage de prendre un iPhone 16
- SabrinaD
Poupette53,
En effet, ce mobile n'est pas compatible eSIM.
Le plus rapide est de récupérer une carte SIM en boutique.
Tenez-nous au courant.
Jab - SabrinaD
Poupette53,
L'iPhone X n'est pas compatible, également avec notre eSIM.
En revanche, l'iPhone 16 l'est.
Jab - SabrinaD
Bonsoir Poupette53,
Je vois sur votre dossier que vous avez une nouvelle carte SIM.
Pouvez-vous me confirmer que votre fille peut utiliser nos services, maintenant ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de week-end et rentrée.
Sab - SabrinaD
Bonsoir Poupette53,
Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons disponibles.
Bonne semaine.
Sab
