Discussion de forum
Résolu
Changement de forfait de Sosh a Sosh
Bonjour, je suis passé d un forfait a 19.99€ a un forfait a 24.99 qui bénéficie en ce moment d une offre. J ai reçu ma nouvelle carte sim, et j avais demandé la portabilité de mon numéro. Or après act...
Bonjour,
Il y a mécompréhension. En effet :
- on ne peut pas faire de portabilité au sein du même opérateur
- on peut changer de forfait au sein de Sosh mais ça ne donne pas accès à la promo
- on peut souscrire avec promo (ce que tu as fait) puis résilier son ancien forfait mais ça fait perdre son numéro
rolandK
Top Sosheur
Top SosheurBonjour Jauria
Comme expliqué dans cette faq, il aurait fallu changer de forfait Sosh pour un autre forfait Sosh depuis votre espace client.
https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Changer-de-forfait-Sosh-mobile-pour-un-autre-forfait-Sosh-mobile/ta-p/1139564
Tandis que la, vous avez souscrit un nouveau forfait en plus de l'ancien.
Il faut maintenant changer de forfait et résilier le deuxième.
Comme expliqué dans cette faq, il aurait fallu changer de forfait Sosh pour un autre forfait Sosh depuis votre espace client.
https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Changer-de-forfait-Sosh-mobile-pour-un-autre-forfait-Sosh-mobile/ta-p/1139564
Tandis que la, vous avez souscrit un nouveau forfait en plus de l'ancien.
Il faut maintenant changer de forfait et résilier le deuxième.