Discussion de forum
Code activation eSIM non reçu
Bonjour
Je me suis abonné à Sosh le 14/12/2023 avec portabilite free le 27/12/2023.
Le 15/12/2023, je reçois un numéro provisoire et le QR Code de la carte eSIM par e-mail qui m’indique que je dois recevoir le code d’activation par SMS sous 1 heure (je précise que le numéro de mobile indiqué lors de la souscription est bien actif) et d’appeler le 3900 si pas reçu,
L’appel au 3900 ne donne rien et me réoriente vers le 3970 qui ne donne rien non plus.
Je contacte un conseiller par chat qui me dit qu’il faut attendre la portabilité de mon numéro, soit le 27/12. Ceci est est en contradiction avec le mail reçu et la fourniture d’un numéro provisoire!! J’explique cela au conseiller qui ne comprend pas! De l’incompétence, une vraie perte de temps!!
Chez free, c’est beaucoup plus simple : le QR Code et le code d’activation sont crées et accessibles sur le site internet quasi instantanément après la souscription!
Donc à date, je suis toujours bloqué, pas de ligne sosh active!!
Je fais appel à la communauté qui a peut être vécu le même désagrément que moi
Merci
Bien cordialement
Bonjour tzak16
Il n'y a qu'un conseiller qui pourra vous renvoyer le code sms.
Contactez un conseiller par Twitter ou attendez sur ce fil qu'un conseiller vous propose son aide.
Bonjour tzak16,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, un n° de ligne mobile qui permet de réceptionner le SMS de confirmation), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journéeJey
61 Réponses
Bonjour, même soucis, j'ai souscris a une offre Sosh mobile, j'ai bien reçu le QR code mais aucun code d'activation. Aucun SMS recu, je ne peux donc pas activer ma eSIM. Merci pour votre aide
même soucis chez moi, qrcode reçu mais aucun sms, c'est chaud en 2026, si j'ai rien demain je résilie direct
Bonjour AlexGuille
Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part mais restons disponibles.
Bonne fin de journée.
JulienBonjour AlexGuille,
Je suis désolé que vous n'ayez pas reçu le code d'activation pour votre eSIM.
Pour vous aider, pourriez-vous me transmettre par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous : vos nom et prénom, votre numéro de mobile, votre adresse postale et un numéro de téléphone où vous pouvez recevoir le code d'activation ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée .
Thierry-G
Bonjour,
J'ai le même problème, je n'ai pas reçu le code de confirmation pour activer ma esim.ma portabilité est demain. Est un qu'un conseiller peut m'envoyer le code svp?
Merci
Bonjour, J'ai réussi a résoudre le probleme avec un technicien via le chat sosh. mais il a fallu 4 discussions en ligne pour trouver quelqu'un de compétent ... merci de revoir vos process, ou de corriger vos bugs d'envoi sms
Bonne journée
bonjour, même soucis que tout le monde ici... J'ai souscris a une offre Sosh mobile jeudi , j'ai bien reçu le QR code mais aucun code d'activation... Aucun SMS recu, je ne peux donc pas activer ma eSIM... Merci de revenir vers moi sosh'...je ne comprend pas comment ce bug peut encore exister au vu des nombreux commentaires a ce sujet....
[Edit : Camy merci de ne pas écrire en gras]
