Discussion de forum
E-sim Galaxy Fold, pas internet
Bonjour, j'ai activé mon e-sim sosh sur mon galaxy fold, le probleme c'est que je n'ai pas internet ni les mms,
J'ai testé tous les apn et toutes les config dispo sur le web, aussi le parametrage envoyé par orange par sms mais rien n'y fait ...
Quelqu'un a déja eu le pb ?
Merci
35 Réponses
Bonjour, ca marche enfin !
Merci
Comment faire pour demander un dédommagement pour le mois sans service ?Cordialement
- PhilippeG
Webconseiller
Je vous invite à vérifier le paramétrage internet et mms de votre mobile et le comparer avec celui indiqué sur ce lien: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/configurer-un-apn-internet-et-mms_192948-73819...
PhilippeG
Bonjoir, j'ai déjà fait ça plusieurs fois
PhilippeG a écrit :Bonjour alexiss90 ,
C est normal que vous n' ayez pas de 4G sur l'eSim car vous ne pouvez pas afficher 2 profils en même temps.Vous devez switcher soit sur la sim 1 pour avoir la 4G ou sur l' eSim mais vous ne l' aurez pas simultanément sur les 2
PhilippeG
Bonjour, oui je sais bienQuand je switch sur l'esim je n'ai plus 4G nul part ...
Bonjour alexiss90
Afin de vous apporter assistance, je vous invite d'effectuer un arrêt/marche de votre mobile puis tester car je viens de procéder à la mise à jour de votre ligne.
Je remercie de nous tenir informés du résultat.
Aminatou
Aminatou_K a écrit :Bonjour alexiss90
Afin de vous apporter assistance, je vous invite d'effectuer un arrêt/marche de votre mobile puis tester car je viens de procéder à la mise à jour de votre ligne.
Je remercie de nous tenir informés du résultat.
AminatouNon ca n'est pas mieux
Par aillleur j'ai un logo 4G ou 4G+ a coté de la sim 1, et rien a coté de l'e sim
- PhilippeG
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
PhilippeG
C'est fait
Je vous remercie
Bonjour, nu a la fnac
Merci
Alexis
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Je pense que les clients avec un Galaxy Fold sont très rares (tu es le deuxième que je vois s'exprimer sur le forum) !
C'est surement vrai mais ce ne m'aide pas beaucoup ;)
